2013 捷達(dá)新車(chē)上市的售后服務(wù)政策主要包括全國(guó)聯(lián)保和三包政策。

全國(guó)聯(lián)保方面，只要是從廠(chǎng)家正規(guī)授權(quán)的地方購(gòu)買(mǎi)的車(chē)，憑車(chē)輛保修手冊(cè)全國(guó)都是聯(lián)保的，無(wú)論保修保養(yǎng)全國(guó)各個(gè)店都是電腦聯(lián)網(wǎng)，保養(yǎng)維修記錄會(huì)被匯總。保修期限為 3 年或 10 萬(wàn)公里，主要保修內(nèi)容涵蓋發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、底盤(pán)等主要部件，并提供 24 小時(shí)免費(fèi)道路救援。

三包政策方面，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題可享受 3 年或 10 萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）免費(fèi)車(chē)輛維修服務(wù)，2 年或 5 萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）有條件車(chē)輛更換或退貨保障。

需要注意的是，全國(guó)聯(lián)保政策并不意味著所有維修和保養(yǎng)服務(wù)都是免費(fèi)的。車(chē)主在享受保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀保修手冊(cè)，了解哪些項(xiàng)目在保修范圍內(nèi)，哪些需要自費(fèi)。通常，保修服務(wù)不包括日常保養(yǎng)、易損件更換以及因事故或不當(dāng)使用導(dǎo)致的損壞。

此外，2013 年 9 月 2 日前購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛不享受一汽-大眾“三包”政策，2013 年 9 月 2 日后的用戶(hù)憑經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)具的發(fā)票即可享受“三包”政策?？蛻?hù)通過(guò)非授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛只能憑經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)具的新車(chē)發(fā)票享受三包服務(wù)。家用車(chē)賣(mài)給別人，只改變用戶(hù)，不改變車(chē)輛用途，在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)享受三包政策；如果使用情況發(fā)生變化，只有保修服務(wù)可用。退車(chē)或退貨時(shí)，符合退換條件的選裝包和原車(chē)享受“三包”政策；安裝精品配件，按照銷(xiāo)售合同規(guī)定解決。車(chē)輛、工具等享受與車(chē)輛相同的保修政策。