問(wèn)

汽車(chē)維修店和附近修理廠的服務(wù)項(xiàng)目有哪些不同?

汽車(chē)維修店和附近修理廠的服務(wù)項(xiàng)目有不少不同。

首先是零部件方面,4S 店用的多是原廠件,質(zhì)量有保障且保真,而修理廠可能用附廠件或假件。

4S 店專(zhuān)注一個(gè)品牌,對(duì)品牌了解深,排查故障和維修保養(yǎng)更專(zhuān)業(yè),比如新能源車(chē),4S 店更能應(yīng)對(duì)。修理廠師傅接觸車(chē)型多,很難專(zhuān)精某一品牌。

在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上,4S 店有一套規(guī)范操作,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,而修理廠缺乏約束和廠家監(jiān)督,服務(wù)水準(zhǔn)難穩(wěn)定。

收費(fèi)上,4S 店相對(duì)高,比如一個(gè)小零件加上工時(shí)費(fèi)就將近一百塊,修理廠運(yùn)營(yíng)成本低,收費(fèi)合理。

規(guī)模和服務(wù)范圍上,修理廠通常規(guī)模大,服務(wù)廣,像車(chē)輛保養(yǎng)、改裝、事故車(chē)維修等都能做,技術(shù)設(shè)備和維修人員更全面。汽修店規(guī)模小,服務(wù)可能局限于基本維修和保養(yǎng),有的專(zhuān)注特定品牌或領(lǐng)域。

設(shè)備和技術(shù)方面,修理廠設(shè)備先進(jìn)專(zhuān)業(yè),能處理復(fù)雜維修任務(wù),如發(fā)動(dòng)機(jī)大修等。汽修店設(shè)備簡(jiǎn)單,適合日常維修保養(yǎng)。

服務(wù)質(zhì)量上,修理廠規(guī)模大,服務(wù)流程和質(zhì)量控制體系較規(guī)范,更有保障。汽修店服務(wù)質(zhì)量因店主管理和技術(shù)而異。

補(bǔ)漆項(xiàng)目中,4S 店原料、設(shè)備和質(zhì)量保證有優(yōu)勢(shì)。原料上,雖都叫“汽車(chē)修補(bǔ)涂料”,但只有汽車(chē)生產(chǎn)用的才是“原廠漆”。設(shè)備上,4S 店有先進(jìn)的打磨設(shè)備,效率高。質(zhì)量保證上,4S 店有嚴(yán)格質(zhì)檢、記錄保存和技術(shù)支持,修理廠難提供同等服務(wù)。

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