《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》對消費者的保障很多。

首先，只有存在質(zhì)量缺陷的汽車才會被召回，召回后由生產(chǎn)者消除缺陷確保安全。汽車召回后，消費者能獲得補償。

《消費者權(quán)益保護法》第十九條規(guī)定，采取召回措施的，經(jīng)營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用，像交通費、誤工費等經(jīng)濟損失都可索賠。比如豐田召回事件中，提供上門召回服務、代步車和一定補償。

如果因汽車缺陷造成人身或財產(chǎn)損害，消費者也能依法獲得賠償。

政策推動產(chǎn)業(yè)升級，缺陷產(chǎn)品召回制度保障消費者權(quán)益。國家用多種手段綜合監(jiān)管，像缺陷調(diào)查就是發(fā)現(xiàn)汽車缺陷產(chǎn)品的主要方式。

自 2004 年《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》頒布，到 2013 年升級為《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》，明確了汽車產(chǎn)品質(zhì)量責任界限，對有問題的企業(yè)約談，強制召回。這推動了汽車產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)承擔責任，整改問題，構(gòu)建良好產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

汽車行業(yè)有召回管理體系，包括數(shù)據(jù)收集、故障分析、召回計劃、召回實施和效果評估等步驟，能及時發(fā)現(xiàn)解決缺陷，保障消費者權(quán)益。

2012 年批準的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》強化對生產(chǎn)者和經(jīng)營者的監(jiān)管，對違規(guī)重罰，規(guī)定生產(chǎn)者有主動召回義務，相關(guān)部門共享信息加強監(jiān)督。這標志著中國汽車召回制度法制化精細化，促使企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量和消費者安全。

20 年來，缺陷產(chǎn)品召回制度成為后市場監(jiān)管有力手段，倒逼企業(yè)提升質(zhì)量和服務，為消費者安全出行提供更高保障。