人保車險報案電話是 95518，一般情況下不能直接定損。

如果遭遇冰雹襲擊等情況，購買車損險的車主撥打 95518 報案后，人保查勘工作人員會出現(xiàn)場進行定損。對于損傷較為嚴重的車，會聯(lián)系 4S 店進行拖車服務。定完損失后，就可以安排修車，直到車輛修好。

而且針對雹災等特殊情況，人保專門成立了應急指揮領(lǐng)導小組，建立理賠綠色通道，協(xié)調(diào)省內(nèi)低碳維修企業(yè)進行快速定損，根據(jù)提示就近進行理賠，無需提供氣象證明等相關(guān)材料。

人保還有“互碰快賠”服務，適用范圍包括事故雙方均在人保財險投保交強險、車損險、商業(yè)第三者責任險及不計免賠特約險，兩車互碰僅造成雙方車輛損失，不涉及人傷、物損，當事人雙方對損失及責任確定沒有爭議，并同意采用“互碰快賠”方式處理。符合條件的，事故責任認定結(jié)果實時固化，雙方即拍即挪，可分時、分地、分別前往人保財險服務網(wǎng)點辦理查勘定損事宜，無需再協(xié)商后續(xù)賠款問題。

不過，有時也會出現(xiàn)特殊情況，比如人保財險單方面暫停與某些 4S 店的合作，像武漢恒信集團武漢區(qū)域，在此期間，人保無法到恒信所轄 4S 店內(nèi)提供拆檢、定損和直賠服務，但車主想到恒信所屬的 4S 店去修車，人保不會干涉，只是對恒信集團單方面拆檢、定損的結(jié)果不予認可，會優(yōu)先推薦車主到同類品牌的 4S 店處理定損修車，不影響正常理賠、定損。

另外，在一些地區(qū)，比如上虞，交警聯(lián)合人保財險推出警保聯(lián)勤快賠機制，發(fā)生事故后撥打報警電話，工作人員就能幫助完成查勘、定責、定損、理賠一系列動作，5000 元以下的輕微車損事故和 3000 元以下的人傷事故，快到車主在事故處理現(xiàn)場就能收到理賠款。西安也啟動交警與保險“聯(lián)勤聯(lián)動”快賠模式，遇到刮擦等輕微車損事故，駕駛員撥打 122 事故報警電話，即可一步完成定責定損理賠等一系列“交警+保險”業(yè)務。