廣汽本田投訴電話的工作人員態(tài)度怎么樣

廣汽本田投訴電話的工作人員態(tài)度存在一些問題。

部分車主反映,在與工作人員溝通時,他們表現出不耐煩、蠻橫無理、推卸責任等不良態(tài)度。

比如有車主做車輛保養(yǎng),工作人員對車輛進度未及時通知,面對車主詢問還很不耐煩;有的車主車輛頓挫問題未解決,客服卻說是心理作用,態(tài)度不好還不解決問題;還有車主蓄電池故障,售后不僅拒絕上門服務,態(tài)度還惡劣;更有客服對車主虛假承諾,處理問題時態(tài)度生硬,一味找借口。

這些情況表明廣汽本田投訴電話的部分工作人員服務意識和專業(yè)素養(yǎng)有待提高。

要改善這種情況,廣汽本田應加強對工作人員的培訓,提升他們的服務態(tài)度和問題解決能力,樹立以客戶為中心的服務理念。

同時,建立完善的監(jiān)督和考核機制,對服務不佳的工作人員進行相應的處罰,以確??蛻裟艿玫綕M意的服務。

特別聲明:本內容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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