一汽大眾投訴電話的工作時間一般是周一至周日，上午 9:00 至 11:30，下午 14:00 至 17:00。值班時間為下午 17:00 至次日早上 9:00。

但需要注意的是，一汽大眾的服務(wù)電話 400-817-1888 是 24 小時在線狀態(tài)，隨時可以咨詢。不過，周一到周五撥打效率可能更高。

如果您撥打人工服務(wù)電話遇到打不通的情況，可能是熱線占線，建議您多撥幾次。

另外，若 4S 店對問題敷衍不處理，您可以聯(lián)系廠家，因為 4S 店受廠家約束，處理不好會影響其績效考核。

投訴渠道還有：通過車質(zhì)網(wǎng)和汽車投訴網(wǎng)等第三方投訴渠道，但第三方只是媒體監(jiān)督，最終處理方案由廠家提供。

還可以將相關(guān)服務(wù)、質(zhì)量等問題投訴到全國 12315 互聯(lián)網(wǎng)平臺，此平臺是國家市場監(jiān)督管理局，是目前很有效的投訴辦法。