長安汽車售后的故障處理效率總體不錯。

像商用汽車新聞傳媒記者以司機身份報修故障，7 次通話后，半小時維修師傅就到達了救援服務現場。服務站工作人員會詳細詢問車輛相關情況，并告知收費情況。歐尚汽車客戶聯絡中心也時刻與記者保持聯系，及時安撫情緒。北京經典合安長安汽車服務有限公司的維修師傅喬龍，盡管當天很忙且公司車輛限號，仍借車外出救援，展現出高效行動和負責態(tài)度。

但也有用戶反映長安售后效率不佳，如奔奔 E-Star 車友提到減震器到貨時間不確定，讓人失望。還有普通追尾維修 22 天還拿不到車，售后解釋各種理由，不管客戶利益。也有用戶吐槽車輛故障后，聯系廠家檢查才能修，不知道何時能拿車。

不過也有用戶表示車頭大燈損壞后，預訂的車大燈 3 天就到貨，預約維修安排及時，師傅安裝專業(yè)，整個過程透明，售后服務體驗很棒。

總之，長安汽車售后的故障處理效率有高效負責的情況，也存在一些讓用戶不滿的情況。