長(zhǎng)安汽車客服提供上門服務(wù)的安排。

具體包括免費(fèi)上門試乘試駕服務(wù)，客戶一鍵預(yù)約，UNI 體驗(yàn)師 5 分鐘接單、30 分鐘上門（非高峰期快速時(shí)段 10 公里范圍內(nèi)），提供私人定制體驗(yàn)路線，還有 4S 店專業(yè)試乘試駕人員上門服務(wù)、12 大細(xì)節(jié)關(guān)懷。

免費(fèi)上門交車服務(wù)，客戶一鍵授權(quán)，足不出戶送車上門，5 分鐘接單、30 分鐘上門（非高峰期快速時(shí)段 10 公里范圍內(nèi)），4S 店專業(yè)服務(wù)人員上門，取送過程有專業(yè)保險(xiǎn)保障車輛安全。

上門取送車服務(wù)，客戶一鍵預(yù)約上門，5 分鐘接單、30 分鐘上門（非高峰期快速時(shí)段 10 公里范圍內(nèi)），60 分快速保養(yǎng)，實(shí)時(shí)查看行駛軌跡、維保流程，費(fèi)用公開透明，4S 店專業(yè)服務(wù)人員上門，取送過程即時(shí)生成保險(xiǎn)保障車輛安全。

通過經(jīng)銷商電話預(yù)約，享受 30 公里免費(fèi)上門取送車，足不出戶即可實(shí)現(xiàn)車輛保養(yǎng)、維修等服務(wù)，代駕免費(fèi)取送車，預(yù)約后訂單在手機(jī)上能看到，付款即可。

上門來取車的工作人員是 4S 店受過相應(yīng)培訓(xùn)的員工，取車前會(huì)進(jìn)行車內(nèi)物品、車輛是否受損、使用里程等檢查，避免糾紛，確定權(quán)責(zé)，提升互信。保養(yǎng)期間會(huì)實(shí)時(shí)保持聯(lián)系發(fā)送最新進(jìn)程，完事會(huì)送到安排的地點(diǎn)。

疫情期間，長(zhǎng)安汽車下發(fā)《長(zhǎng)安汽車疫情期間銷售、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)》，開啟用戶保護(hù)計(jì)劃，提供上門體驗(yàn)、購車服務(wù)等措施，減少客戶出門環(huán)節(jié)。

潤(rùn)錦行集團(tuán)福州厚升店為長(zhǎng)安車主提供便捷上門取送車服務(wù)，只要有可安排的工作人員和工位，即可開放預(yù)約，客戶能靈活安排時(shí)間。車輛離開后可實(shí)時(shí)關(guān)注動(dòng)向，服務(wù)顧問會(huì)清晰解釋維修保養(yǎng)項(xiàng)目，服務(wù)結(jié)束遠(yuǎn)程付款，服務(wù)人員按預(yù)定路線送回車輛并再次確認(rèn)狀態(tài)，全程透明無多余費(fèi)用。