比亞迪售后服務(wù)的客戶滿意度是相當(dāng)高的。

首先，在多個(gè)權(quán)威的售后服務(wù)滿意度調(diào)查中，比亞迪都斬獲佳績(jī)。比如 2020 年度，比亞迪在國(guó)產(chǎn)自主品牌中獲得售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查冠軍，旗下秦 Pro 車型榮獲 A 級(jí)車冠軍，唐 EV 獲得自主品牌 SUV 第一名，宋 MAX 榮獲自主品牌 MPV 第一名。2024 年，比亞迪汽車榮獲客戶滿意度調(diào)查結(jié)果第一名，并斬獲 4 項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。在國(guó)內(nèi)新能源 SUV 滿意度調(diào)查中，宋 PLUS 以 87.83 分占據(jù)第一，海豚和 e2 兩款車型也在 A00 和 A0 級(jí)車型中占據(jù)前三甲。2021 年，比亞迪汽車以 86.89 分的客戶滿意度在國(guó)產(chǎn)汽車品牌內(nèi)位列第三，比亞迪漢新能源斬獲了乘用車 C 級(jí)第二名的好成績(jī)，宋 MAX 榮獲乘用車 MPV 級(jí)第一名。

其次，比亞迪在售后服務(wù)的實(shí)際體驗(yàn)上也表現(xiàn)出色。像 4S 店遍布全國(guó)各地，包括四五線地級(jí)市的縣城。進(jìn)店就有接待主動(dòng)詢問是否需要幫助，修完車或保養(yǎng)結(jié)束會(huì)給愛車免費(fèi)清洗，等待過程遇上飯點(diǎn)有免費(fèi)餐券。工作人員耐心回答問題，辦理手續(xù)高效。

而且比亞迪在 2020 年北京車展上公布的《服務(wù)公約》，主張消費(fèi)自由，絕不允許捆綁消費(fèi)，主張備件純正，讓消費(fèi)者用得放心，正在踐行提出的承諾。

總之，比亞迪售后服務(wù)在各方面都表現(xiàn)優(yōu)異，客戶滿意度高。