陽光車險的定損流程不復(fù)雜。

發(fā)生事故后，第一時間報交警判定責(zé)任，同時報保險公司，不論地域與時間。

保險公司查勘現(xiàn)場，定損事故車輛。若車輛在事故現(xiàn)場無法行駛或需拖車，定損點通常設(shè)在事故發(fā)生地附近的維修廠或保險公司指定的定損點，車主聯(lián)系保險公司將車送至此處，定損員會詳細檢查和拍照，評估損失金額。

若車輛在事故后仍能行駛，車主可選擇將車送至維修廠或指定定損點，也可讓保險公司派遣定損員上門。定損時，車主應(yīng)提供相關(guān)車輛證件、保險單、事故發(fā)生經(jīng)過等資料。

車主在出險后要注意及時保護現(xiàn)場，若因特殊情況需將車駛離現(xiàn)場，要用粉筆畫出事故現(xiàn)場輪胎位置或用相機拍下事故照片。

陽光車險定損一般由保險公司的查勘人員負責(zé)，他們會從事故現(xiàn)場痕跡判斷事故責(zé)任歸屬。

5000 元以下車損案件，報案 24 小時未結(jié)案，系統(tǒng)自動計算超 24 小時后的利息。較嚴重案件，理賠速度也較快，10 天左右能理賠完成，復(fù)雜情況最遲 30 天結(jié)案。

理賠流程是：報案，發(fā)生交通事故后 48 小時內(nèi)撥打陽光車險電話；定損，接到報案后安排工作人員現(xiàn)場查勘定損，出具定損方案，無異議則簽字，開車去指定修理店維修；準(zhǔn)備資料，提前問清所需資料一次性準(zhǔn)備好交給工作人員審核；結(jié)案，資料審核通過，保險公司在規(guī)定時間內(nèi)賠付理賠金，沒問題辦理結(jié)案手續(xù)。