問
最新款電動汽車的售后服務(wù)怎么樣?
最新款電動汽車的售后服務(wù)存在一些問題。
像威馬等品牌,其云服務(wù)可能會失靈,比如遠程操控無法使用,智能導(dǎo)航、泊車等功能罷工,大大降低駕乘體驗。
一些品牌破產(chǎn)或經(jīng)營不善,導(dǎo)致售后服務(wù)網(wǎng)點減少甚至關(guān)閉,配件供應(yīng)和技術(shù)服務(wù)無法保障。
二手市場行情也不樂觀,價格大幅打折。
對于售后維修,傳統(tǒng)燃油車有較完善體系,而新能源車企常因是新創(chuàng)企業(yè),倒閉后零部件和技術(shù)服務(wù)難以持續(xù)。
消費者要避坑,得認真讀合同,把售后服務(wù)、贈品等寫進合同。企業(yè)倒閉形式不同,責任也不同,破產(chǎn)清算的,清算企業(yè)要安排,被轉(zhuǎn)讓或合并的,新企業(yè)擔責,只關(guān)產(chǎn)品線的,車企不能拒售后。購車費用名目要審查,留好發(fā)票單據(jù)等。
目前新能源汽車售后還面臨軟件售后問題,相關(guān)管理辦法缺乏。人才缺口大,維保標準有亂象,缺乏強制性國家標準。
但也有像 smart 電動汽車這樣服務(wù)較好的,比如有售后微信群隨時解答問題,提供免費洗車等服務(wù)。
總之,買新能源汽車得慎重,選品牌時多考慮穩(wěn)定性和售后服務(wù)保障。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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