一汽大眾服務(wù)熱線的客服態(tài)度整體較好。

綜合多方面的調(diào)查和用戶反饋來(lái)看，大部分情況下，客服能夠做到電話單次接通接入快速，服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，態(tài)度親切友好。

比如對(duì)于老車型車身部件問(wèn)題能夠提供解決方法，并主動(dòng)提出提供終端位置和電話。

在專業(yè)性方面，對(duì)于一些常見(jiàn)問(wèn)題能夠給予一定的解答和技術(shù)分析。

但也存在一些不足，比如部分用戶反映客服雖然響應(yīng)及時(shí)，但存在不解決問(wèn)題的情況，將問(wèn)題推給經(jīng)銷商，讓消費(fèi)者再次與經(jīng)銷商協(xié)調(diào)，缺乏主動(dòng)性。

還有用戶投訴稱多次撥打 400 電話投訴未收到回復(fù)，或客服服務(wù)態(tài)度差，打電話幾秒就掛斷。

總之，一汽大眾服務(wù)熱線客服態(tài)度有好的一面，但仍有改進(jìn)和提升的空間。