高速救援拖車一般會(huì)將車輛拖到指定地點(diǎn)。

浙江省交通集團(tuán)高速公路嘉興管理中心聯(lián)合浙商保險(xiǎn)等單位啟動(dòng)的高速救援“一體化服務(wù)”，以“免費(fèi)、自愿、自選”為原則，車主報(bào)警后會(huì)收到救援短信，點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入微信小程序，選擇車輛品牌、自行選擇目的地和同意服務(wù)后，故障車就會(huì)免費(fèi)送至用戶指定地點(diǎn)。

對(duì)于未主動(dòng)報(bào)警的車主，救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后也會(huì)詢問(wèn)是否需要此類服務(wù)，并引導(dǎo)確認(rèn)。但要注意，這個(gè)服務(wù)客戶隨時(shí)可以反悔取消。

車輛維修以客戶自愿為原則，任何情況維修單位都不得向客戶收取拖車費(fèi)及強(qiáng)行開(kāi)展維修，同時(shí)要嚴(yán)格按明碼標(biāo)價(jià)收取修理費(fèi)。嘉興管理中心還會(huì)根據(jù)客戶對(duì)拖車服務(wù)滿意度和維修服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)的監(jiān)管。

除了免費(fèi)提供車輛送修、維修定損、協(xié)助理賠等高速救援延伸服務(wù)，對(duì)于有緊急事項(xiàng)的事故車主還能享受免費(fèi)代步車或市內(nèi)免費(fèi)送客服務(wù)。

如果車輛在保修期內(nèi)，要向 4S 店確認(rèn)拖車及后續(xù)維修是否免費(fèi)或有優(yōu)惠政策。

若車輛故障嚴(yán)重或無(wú)法自行判斷故障原因，且附近沒(méi)有 4S 店或熟悉的修理廠，應(yīng)該撥打當(dāng)?shù)亟痪块T(mén)的求助電話 122，交警會(huì)將車輛拖至指定的高速出口或安全地點(diǎn)，后續(xù)車主可再聯(lián)系保險(xiǎn)公司或 4S 店處理，不過(guò)交警拖車服務(wù)通常只負(fù)責(zé)將車輛拖離現(xiàn)場(chǎng)，不提供后續(xù)維修和保養(yǎng)服務(wù)。

若車輛發(fā)生緊急情況，如車輛起火、爆胎等，應(yīng)立即撥打緊急救援電話 12122 ，交警和消防等部門(mén)會(huì)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)救援處理。

總之，在高速上遇到車輛故障需要拖車時(shí)，要確保自身安全，及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)志，人員撤離到安全地帶，提前了解清楚拖車費(fèi)用等相關(guān)問(wèn)題，避免產(chǎn)生不必要的費(fèi)用糾紛。