浙商保險(xiǎn)車險(xiǎn)的理賠流程主要有以下幾步。

首先是報(bào)案受理，開通了 4008666777 接報(bào)案專線，全年每天 24 小時(shí)都能受理保險(xiǎn)報(bào)案，提供業(yè)務(wù)咨詢，還能受理舉報(bào)、投訴，并對服務(wù)進(jìn)行回訪。出了險(xiǎn)，車主得趕緊打這個(gè)電話報(bào)案，保險(xiǎn)公司受理后就開始處理。

然后是查勘定損，全天候 24 小時(shí)都能現(xiàn)場調(diào)查和勘察，確定事故原因、責(zé)任和保險(xiǎn)責(zé)任，協(xié)助現(xiàn)場施救，提供索賠指引等服務(wù)。還會(huì)確定事故損失，繕制《損失情況確認(rèn)書》。要是超權(quán)限重大賠案，會(huì)逐級(jí)上報(bào)，并且跟客戶及時(shí)溝通、反饋。

接下來是索賠單證收集，得根據(jù)案件類型，把賠案需要的單證都收集好。

再就是賠案繕制，對索賠材料審核，按照保險(xiǎn)合同約定進(jìn)行理算。

最后是結(jié)案支付，在事故責(zé)任和保險(xiǎn)責(zé)任明確，單證齊全、真實(shí)，雙方協(xié)商一致的情況下，在已設(shè)機(jī)構(gòu)地區(qū)實(shí)行全國通賠服務(wù)。1 萬元以內(nèi)的車險(xiǎn)事故 2 個(gè)工作日內(nèi)支付賠款，1 萬元至 15 萬元的 3 個(gè)工作日內(nèi)支付，15 萬元以上的 10 個(gè)工作日內(nèi)支付。

總之，車主只要做好報(bào)案和收集單證這兩步，其他的交給浙商保險(xiǎn)就行，理賠流程清晰明了，方便快捷。