比亞迪電車(chē)的售后服務(wù)非常好。

電芯提供終身質(zhì)保，讓車(chē)主無(wú)需擔(dān)憂(yōu)電池問(wèn)題，降低使用成本。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，大小城市甚至小縣城都有站點(diǎn)，車(chē)輛有問(wèn)題能迅速維修保養(yǎng)。

售后人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)過(guò)硬，可快速準(zhǔn)確診斷解決故障。

零部件供應(yīng)有完善庫(kù)存管理，能及時(shí)提供，減少維修延誤。

還有多種貼心服務(wù)，如預(yù)約、上門(mén)取送車(chē)，節(jié)省車(chē)主時(shí)間精力。

重視客戶(hù)反饋，定期調(diào)查改進(jìn)優(yōu)化服務(wù)流程。

售后有獨(dú)立備件庫(kù)房，80%訂單備件 24 小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

維修品質(zhì)高且性?xún)r(jià)比高，零整比系數(shù)行業(yè)最低。

服務(wù)內(nèi)容形式不斷豐富，有充電樁安裝服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，以及取送車(chē)、星光服務(wù)、“技師直問(wèn)”平臺(tái)、事故便捷報(bào)險(xiǎn)、二手車(chē)置換等。

構(gòu)建全方位人才培訓(xùn)體系，保證售后人員專(zhuān)業(yè)性。

客戶(hù)滿(mǎn)意度高，NPS 凈推薦值 95 分以上，售后服務(wù)體驗(yàn)在自主品牌排第一，還多次獲行業(yè)重要獎(jiǎng)項(xiàng)。

卡思調(diào)查顯示，2024 年比亞迪榮獲客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查第一名。

比亞迪 4s 售后店遍布全國(guó)，四五線地級(jí)市縣城也有，始終貫徹致誠(chéng)服務(wù)宗旨，比如進(jìn)店就有接待主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，維修保養(yǎng)后免費(fèi)洗車(chē)，等待遇飯點(diǎn)有免費(fèi)餐券。

國(guó)產(chǎn)車(chē)進(jìn)步大，比亞迪會(huì)繼續(xù)優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，打造劃時(shí)代汽車(chē)品牌。