海格客車的售后服務質量相當出色。

在多項權威調查和認證中都有優(yōu)異表現(xiàn)，比如獲 19 年 CAACS 中國汽車售后服務滿意度調查前三。

它的服務滿意度能如此優(yōu)秀，得益于多方面的努力。

首先，服務團隊專業(yè)且熱情，經(jīng)驗豐富、業(yè)務精通，負責全國各地的售后服務，還會與用戶互動交流，了解并解決問題。

其次，售后服務網(wǎng)絡完善，全國共有 800 多家服務站、9 個大型配件中心庫、近百家專營經(jīng)銷商，服務網(wǎng)點分布廣，中心城市 3 小時快速搶修，發(fā)達地區(qū)服務半徑不超過 50 公里，一般地區(qū)不超過 80 公里。

再者，服務方式創(chuàng)新，比如行業(yè)內首推 G-BOS 智慧運營系統(tǒng)，能在線診斷車輛故障、備件查詢、提供最近服務網(wǎng)點，并可進行車輛維保提醒、預約維保等功能。還積極推出免費客戶關懷服務、保姆式服務等創(chuàng)新模式。

另外，海格客車充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)智能化客戶服務，像“海格客服通”APP 方便用戶在線提交維修保養(yǎng)需求，“智慧海格客車”APP 讓用戶能隨時隨地查詢車輛相關信息并預約售后服務，還提供“24 小時路急救”服務。

不僅如此，海格客車為用戶提供多重保障，產(chǎn)品全國聯(lián)保，有廣泛維修保障，還推出 VIP 服務計劃。像崇左便民采購的海格牌 E8G 純電動公交，其高可靠性、低運營成本以及高效售后服務就備受贊賞。

海格售后服務還順利通過 CTEAS 十二星級等級認證，這是對其售后服務體系完善程度的最高級別認定。

總之，海格客車一直以客戶為中心，不斷提升售后服務質量，讓用戶放心、滿意。