問
吉利客服電話的工作人員專業(yè)嗎
吉利客服電話的工作人員整體上經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),具備一定的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
吉利汽車一直重視客服服務(wù),致力于為車主提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
其客服人員能在購車咨詢方面,解答車型配置、售價(jià)、優(yōu)惠政策等問題。售后服務(wù)上,能告知保修期限、保養(yǎng)周期和項(xiàng)目等。
遇到故障咨詢,會(huì)努力提供幫助。道路救援方面,能在緊急時(shí)提供服務(wù)。還能協(xié)助安排維修預(yù)約和配件購買。
但從一些調(diào)查來看,也存在部分不足。比如部分客服人員不能對(duì)提出的問題作出相應(yīng)的專業(yè)性回答,只是建議聯(lián)系 4S 店。
不過這并非普遍現(xiàn)象,而且吉利也在不斷改進(jìn)和提升客服服務(wù)質(zhì)量。
如果您在與吉利客服電話溝通時(shí)遇到不太專業(yè)的人員,可能是個(gè)例。
您可以通過吉利汽車官方網(wǎng)站提交在線咨詢表單,或利用吉利車主 APP 的在線客服功能交流,還能在微信、微博等社交平臺(tái)給吉利汽車公眾號(hào)發(fā)送私信或留言。
總之,吉利客服電話在努力為車主提供更好的服務(wù)。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。
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