通過(guò)奔馳投訴電話投訴多久會(huì)有反饋

幽幽紫月兒發(fā)表于2024-10-29 19:01:45

通過(guò)奔馳投訴電話投訴一般多久會(huì)有反饋？

這得看具體情況。像有的車主在投訴后很快就得到了答復(fù)，比如北京奔馳 E300L 車主胡先生于 11 月 7 日投訴，11 月 9 日就得到了廠家滿意答復(fù)，不到兩天。

但也有車主像奔馳 GLC 級(jí)的車主，打了奔馳 400 廠家電話投訴兩個(gè)工作日了，至今沒(méi)有任何回復(fù)。

通常來(lái)說(shuō)，如果您的投訴情況清晰明了，相關(guān)信息準(zhǔn)確，廠家處理及時(shí)，反饋時(shí)間可能會(huì)比較短。但如果問(wèn)題復(fù)雜，涉及多方調(diào)查，時(shí)間可能就會(huì)長(zhǎng)一些。

另外，西安奔馳維權(quán)案就暴露了投訴流程混亂的問(wèn)題，女碩士的奔馳車發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，4S 店不退款還造假，廠家售后客服也處于癱瘓狀態(tài)。

所以，為了能盡快得到反饋，投訴時(shí)要把問(wèn)題和訴求說(shuō)清楚。如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)得到反饋，可以再次致電催促，或者尋求其他渠道幫助，比如中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)。總之，要積極維護(hù)自己的合法權(quán)益。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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