在豪車排行榜前十名中，售后服務(wù)最好的品牌當(dāng)屬路虎。J.D. Power 發(fā)布的 2024 中國售后服務(wù)滿意度研究表明，路虎以 805 分勇奪榜首。

路虎雖是相對小眾的品牌，但在高端產(chǎn)品領(lǐng)域深受富豪青睞，其售后服務(wù)扎實(shí)可靠。

奔馳以 802 分位居第二，作為德系老牌豪華品牌，表現(xiàn)穩(wěn)定出色。

凱迪拉克以 801 分排名第三，盡管在國內(nèi)市場銷量一般，售后服務(wù)評分卻不低。

保時(shí)捷以 798 分排在第四，奧迪以 797 分處于第五，均屬正常發(fā)揮。

沃爾沃排名第六，其售后服務(wù)同樣可圈可點(diǎn)。沃爾沃汽車在售后服務(wù)方面表現(xiàn)卓越，榮獲 2024 年中國燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI）“燃油汽車豪華品牌售后服務(wù)滿意度”指數(shù)頭名。沃爾沃汽車始終堅(jiān)守“以人為尊”的價(jià)值觀，秉承“讓安全，更周全”的服務(wù)理念，推出六大售后服務(wù)承諾，還率先推出“零件終身?！狈?wù)。無論是青海無人區(qū)往返 4000 公里的道路救援，還是新疆經(jīng)銷商為更換保險(xiǎn)絲奔波 600 多公里，沃爾沃汽車始終以用戶為核心，將貼心服務(wù)貫穿于用戶用車的方方面面。

此份研究報(bào)告基于 2020 年 1 月至 2023 年 6 月期間購買新車的 43 個(gè)品牌的 33298 名車主的反饋，數(shù)據(jù)采集工作于 2024 年 2 月至 7 月間在 81 個(gè)中國主要城市進(jìn)行。數(shù)據(jù)樣本豐富，覆蓋城市廣泛，極具說服力。

能獲得 J.D. Power 豪華品牌售后服務(wù)滿意度的冠軍，足以證明用戶和行業(yè)對路虎售后服務(wù)的高度認(rèn)可。售后對于汽車消費(fèi)至關(guān)重要，直接影響品牌聲譽(yù)和用戶粘性，特別是對于豪車用戶，為品牌溢價(jià)買單的他們必然對售后服務(wù)有著極高的期待。