奔馳官方網(wǎng)站具有眾多特色功能。

首先是車源信息可查，二手車篩選標準嚴格，多數(shù)為 3 年 3 萬公里以內(nèi)準新車，且提供 1 年/2 萬公里免費保修和 1 年道路救援。

金融方案透明，分期利率不高，手續(xù)費清晰。用戶能預定新車、預約試駕，疫情期間還有上門試駕服務。

對于奔馳車主和準用戶，可通過“Mercedesme 奔馳客戶服務”公眾號預約保養(yǎng)、上門取送等服務，但上門取送是第三方收費代駕服務。

官方網(wǎng)站能讓用戶隨意為喜愛車型選配顏色，并進行 360 度全景瀏覽和縮放局部觀賞細節(jié)，所有車型圖片均為實景實物拍攝。

某些劃時代技術展示采用三維動畫說明，如 PRE-SAFE 預防性安全系統(tǒng)等，能讓用戶更直觀深入體驗最新技術。

還突出展示品牌高品質(zhì)、多元時尚的生活方式，比如在線觀賞總部博物館、瀏覽下載車型壁紙等。

另外，“梅賽德斯-奔馳”官方 APP 集成了公眾號服務，對車主服務更全面，綁定車輛后可進行更多操作，如維修、保養(yǎng)規(guī)劃。針對純電動車型 EQC 提供更多用車體驗功能，像尋找充電樁、規(guī)劃出行線路。

購車時簽訂合同，可通過合同上電話或 4S 店客服報車架號查詢訂單進度。