上汽通用車型的售后服務(wù)整體不錯(cuò)。

提車后反饋右后窗升降異響，4S 店能解決，總部和工廠還會(huì)詢問后續(xù)使用情況。

疫情期間，為老客戶提供超長 3 個(gè)月延保服務(wù)，旗下別克、雪佛蘭和凱迪拉克三大品牌均可享受，還能上門取送車服務(wù)，包含車內(nèi)消毒殺菌和空調(diào)養(yǎng)護(hù)。

為緩解客戶經(jīng)濟(jì)壓力延長還款期，新客戶有云看車、送上門試駕、云手續(xù)等服務(wù)。

車輛發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等主要零部件原廠質(zhì)保服務(wù)時(shí)長為 8 年或 16 萬公里，優(yōu)于市場主流。

別克、雪佛蘭和凱迪拉克三大品牌用戶享有的 OnStar 安吉星 4G 車聯(lián)應(yīng)用終身免費(fèi)流量從每年 24G 大幅擴(kuò)容至每年 100G。

但也存在一些問題，比如別克昂科旗汽車維修配件到貨延遲，售后跟進(jìn)不積極；雪佛蘭邁銳寶 XL 出現(xiàn)異響，4S 店和廠家拒絕檢測和解決。

不過從多數(shù)情況看，上汽通用售后服務(wù)有很多暖心舉措，如超長質(zhì)保、貼心服務(wù)等，還是值得肯定的。