問

奔馳女的事件反映了汽車行業(yè)哪些問題？

奔馳女的事件反映出汽車行業(yè)存在諸多問題。

首先是產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，如保修期內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、燒機(jī)油、車輛異響等。

其次，廠商經(jīng)銷商銷售套路多，隱瞞汽車真實(shí)情況，將事故車、問題車二次銷售。

再者，售后服務(wù)不到位，維修質(zhì)量差，技術(shù)水平低，配件質(zhì)量無(wú)保障，還虛構(gòu)故障誘使消費(fèi)者更換零配件。

另外，金融服務(wù)亂象叢生，消費(fèi)者貸款提車時(shí)被加收金融服務(wù)費(fèi)，車輛交付后長(zhǎng)時(shí)間不交付汽車合格證。

還有合同糾紛，條款不明確不對(duì)等，加重消費(fèi)者義務(wù)，排除消費(fèi)者權(quán)利。

再者是捆綁銷售車險(xiǎn)，指定在 4S 店購(gòu)買特定保險(xiǎn)公司的車輛保險(xiǎn)。

最后是消費(fèi)者維權(quán)難，舉證難、鑒定難、協(xié)商難、求償難、投訴解決難、訴訟時(shí)間長(zhǎng)。

汽車行業(yè)要想改變，主機(jī)廠要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思想，從“產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”，融入到企業(yè)文化和運(yùn)作機(jī)制中。要重構(gòu)組織和流程，圍繞客戶重構(gòu)架構(gòu)和銷售服務(wù)管理體系。還要借用先進(jìn)技術(shù)、工具和模式，追求產(chǎn)品和服務(wù)的極致體驗(yàn)及經(jīng)營(yíng)管理的效率，生產(chǎn)端實(shí)現(xiàn)智能制造，營(yíng)銷端布局新零售。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

車系推薦

捷達(dá)VS5
捷達(dá)VS5
8.79-12.19萬(wàn)
獲取底價(jià)
問界M5
問界M5
22.98-24.98萬(wàn)
獲取底價(jià)
理想L6
理想L6
24.98-27.98萬(wàn)
獲取底價(jià)

最新問答

老轎車二手交易時(shí)，配置、車齡、公里數(shù)、車況、整備成本、保險(xiǎn)費(fèi)用、過戶情況、使用性質(zhì)、市場(chǎng)行情、顏色、地域、買賣時(shí)期等因素都會(huì)影響其價(jià)格。配置高低與新舊年款有別，車齡小、公里數(shù)少的車價(jià)格相對(duì)更高；車況良好、整備成本低能提升價(jià)格，保險(xiǎn)和過戶情況
冠道的長(zhǎng)度與軸距相互配合，為車內(nèi)營(yíng)造出寬敞空間。冠道車長(zhǎng)在4816mm到4858mm之間，軸距達(dá)2820mm 。其較長(zhǎng)的車身為整體布局奠定基礎(chǔ)，而超長(zhǎng)軸距在此之上，進(jìn)一步優(yōu)化了車內(nèi)空間分配。二者協(xié)同作用，讓冠道不管是橫向空間，還是腿部縱向空
二手眾泰與同價(jià)位其他品牌二手車相比，優(yōu)勢(shì)在于較高的性價(jià)比，涵蓋品質(zhì)、價(jià)格與售后等多個(gè)維度。眾泰在國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)知名度較高，二手車經(jīng)嚴(yán)格篩選和精心維保，品質(zhì)穩(wěn)定可靠。價(jià)格方面，往往更為親民，能契合更多購(gòu)車預(yù)算。并且，它有著良好的售后服務(wù)體系，可
購(gòu)買 2020 款?yuàn)W迪 Q3 時(shí)，可從做好充分準(zhǔn)備工作和靈活運(yùn)用談判技巧兩方面來(lái)砍價(jià)以獲更優(yōu)報(bào)價(jià)。準(zhǔn)備階段，要全面知悉車型配置、價(jià)格構(gòu)成、市場(chǎng)行情等，明確自己所需配置，對(duì)各類費(fèi)用心中有數(shù)。談判時(shí)，多跑幾家 4S 店對(duì)比價(jià)格，不被銷售節(jié)奏左右
上劃加載更多內(nèi)容
AI選車專家