廣汽傳祺的售后服務(wù)對(duì)銷(xiāo)量有促進(jìn)作用。

首先，廣汽傳祺很早就發(fā)布了“加分服務(wù)”品牌，其包含“專(zhuān)業(yè)、周到、創(chuàng)新、信賴(lài)”四大核心理念。

專(zhuān)業(yè)方面，有多年經(jīng)驗(yàn)的人才組成團(tuán)隊(duì)，配置專(zhuān)業(yè)設(shè)備，制定標(biāo)準(zhǔn)流程，還提供遠(yuǎn)程技術(shù)問(wèn)診。

周到體現(xiàn)在采用“4S+S”銷(xiāo)售店集群網(wǎng)絡(luò)模式，建成覆蓋全國(guó)主要城市的 400 多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打造 30 公里服務(wù)圈，還有一站式客服熱線、一對(duì)一接待、24 小時(shí)救援等服務(wù)。

創(chuàng)新上，發(fā)展綠色銷(xiāo)售店，創(chuàng)新車(chē)間管理，設(shè)質(zhì)量控制專(zhuān)員，交車(chē)時(shí)進(jìn)行 100%一對(duì)一講堂。

信賴(lài)則表現(xiàn)在堅(jiān)持售后服務(wù)的公開(kāi)化、透明化、可視化。以客戶為中心，開(kāi)展季節(jié)性和專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，如針對(duì)不同季節(jié)的車(chē)輛檢測(cè)養(yǎng)護(hù)，對(duì)軍隊(duì)用車(chē)的服務(wù)，在節(jié)假日高速公路設(shè)服務(wù)站點(diǎn)。其微信平臺(tái)上線，方便用戶操作。

用戶的實(shí)際體驗(yàn)也很好，比如保養(yǎng)時(shí)認(rèn)真檢查底盤(pán)、安全性能等，還會(huì)講解相關(guān)知識(shí)，費(fèi)用合理，工作負(fù)責(zé)，不故意拖時(shí)長(zhǎng)，會(huì)應(yīng)要求清洗空氣濾芯，還能升級(jí)行車(chē)電腦和導(dǎo)航。

綜上，廣汽傳祺的售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)、貼心、創(chuàng)新、值得信賴(lài)，這些對(duì)其銷(xiāo)量的提升有著明顯的促進(jìn)作用。