江淮汽車公司如何保證產(chǎn)品質(zhì)量?
江淮汽車公司通過(guò)多維度舉措保證產(chǎn)品質(zhì)量。在理念上,將質(zhì)量視為生存發(fā)展根本,以其作為重要考核指標(biāo),并借鑒優(yōu)秀做法升級(jí)自身體系。工具方法上,管控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),重視人才培養(yǎng),堅(jiān)持自主創(chuàng)新。管理標(biāo)準(zhǔn)上,全面引入德國(guó) VDA 標(biāo)準(zhǔn),培養(yǎng)專業(yè)審核隊(duì)伍。此外,還加大試驗(yàn)設(shè)施投入,開展全員質(zhì)量活動(dòng),打造質(zhì)量文化,多管齊下保障產(chǎn)品品質(zhì),推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 。
在理念認(rèn)識(shí)層面,江淮汽車深刻明白質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的重要性,把質(zhì)量當(dāng)作是自身生存與發(fā)展的根本基石。公司將質(zhì)量表現(xiàn)納入最重要的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系,這一舉措使得每一位員工都切實(shí)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵意義,上至管理層,下至基層員工,都為了提升產(chǎn)品質(zhì)量全力以赴。同時(shí),江淮汽車積極向大眾、蔚來(lái)等優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí),汲取它們先進(jìn)的做法、標(biāo)準(zhǔn)和體系,通過(guò)這種方式不斷升級(jí)自身體系,為產(chǎn)品質(zhì)量的提升筑牢理念根基。
工具方法的運(yùn)用是江淮汽車保障產(chǎn)品質(zhì)量的有力支撐。對(duì)于影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),江淮汽車實(shí)施有效管控,絕不放過(guò)任何一個(gè)可能影響質(zhì)量的環(huán)節(jié),從零部件的采購(gòu),到生產(chǎn)線上的組裝,再到最后的整車檢測(cè),每一步都嚴(yán)格把關(guān)。人才是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力,江淮汽車深知這一點(diǎn),依據(jù)員工的能力特點(diǎn)設(shè)定個(gè)性化的成長(zhǎng)路徑,鼓勵(lì)員工不斷提升自身技能,并且加大國(guó)際人才的獲取力度,吸引全球優(yōu)秀人才為產(chǎn)品質(zhì)量提升貢獻(xiàn)智慧。自主創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂,江淮汽車堅(jiān)持自主創(chuàng)新道路,整合全球資源進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā),擁有國(guó)家級(jí)技術(shù)中心以及海外研發(fā)中心,這些研發(fā)機(jī)構(gòu)不斷推出新技術(shù)、新工藝,為產(chǎn)品質(zhì)量提升提供技術(shù)保障。
在管理標(biāo)準(zhǔn)方面,江淮汽車全面引入德國(guó)VDA質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),這一標(biāo)準(zhǔn)以其嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性在全球汽車行業(yè)享有盛譽(yù)。江淮汽車以VDA6.1質(zhì)量體系審核、VDA6.3過(guò)程審核和VDA6.5產(chǎn)品審核為核心,投入2億元用于生產(chǎn)線升級(jí),采購(gòu)多種先進(jìn)設(shè)備保障產(chǎn)品品質(zhì)。同時(shí),江淮汽車按照該體系進(jìn)行人才體系建設(shè),培養(yǎng)了50名審核專家隊(duì)伍,這些專業(yè)人才能夠精準(zhǔn)把控生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié),確保產(chǎn)品符合高標(biāo)準(zhǔn)。
江淮汽車還在試驗(yàn)設(shè)施和質(zhì)量文化建設(shè)方面下足功夫。公司加強(qiáng)試驗(yàn)設(shè)施投入,通過(guò)各種模擬環(huán)境和極端條件測(cè)試,提前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品可能存在的問(wèn)題并加以改進(jìn)。開展全員質(zhì)量活動(dòng),推動(dòng)全面質(zhì)量管理,讓每一位員工都成為質(zhì)量的守護(hù)者。上個(gè)世紀(jì)九十年代初,江淮汽車率先設(shè)立“總質(zhì)量師”崗位,創(chuàng)建特色質(zhì)量文化體系,營(yíng)造濃厚的質(zhì)量文化氛圍,讓質(zhì)量意識(shí)深入人心。
此外,江淮汽車在產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾和售后服務(wù)方面也做得相當(dāng)出色。為車輛提供明確的質(zhì)量保證期限,整車零部件最長(zhǎng)包修期限為24個(gè)月或行駛里程不超過(guò)20萬(wàn)公里(先達(dá)到者為準(zhǔn)),關(guān)鍵零部件包修期限為60個(gè)月或行駛里程不超過(guò)20萬(wàn)公里(先達(dá)到者為準(zhǔn))。形成完善的四層次服務(wù)保障體系,對(duì)六大售后服務(wù)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行認(rèn)證備案管理,設(shè)立24小時(shí)用戶服務(wù)熱線,及時(shí)處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題并反饋改進(jìn)。針對(duì)市場(chǎng)車輛的批量/重大質(zhì)量問(wèn)題,嚴(yán)格按照召回管理制度和流程處理,利用信息化進(jìn)行追溯核查。
總的來(lái)說(shuō),江淮汽車公司通過(guò)理念、工具方法、管理標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)設(shè)施、質(zhì)量文化以及售后保障等多個(gè)方面的綜合發(fā)力,全方位、多層次地保障產(chǎn)品質(zhì)量。這些舉措相互配合、相互促進(jìn),形成了一個(gè)有機(jī)的整體,為江淮汽車打造高質(zhì)量產(chǎn)品奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),推動(dòng)著企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)健前行。
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