北京汽車制造廠的售后服務(wù)很好。北汽秉持“五星”原則，以“溫暖的出行陪伴”為目標(biāo)，在新能源汽車用戶滿意度方面成績斐然，連續(xù)多年獲中國質(zhì)量協(xié)會認(rèn)可。其不僅提供電池、整車等全面質(zhì)量擔(dān)保，還有前兩次免費保養(yǎng)等貼心服務(wù)。7*24 小時在線服務(wù)，緊急情況快速響應(yīng)。4S 店保養(yǎng)提醒及時，接待流程順暢，休息區(qū)舒適。全方位的服務(wù)舉措，讓車主擁有優(yōu)質(zhì)售后體驗 。

北汽的服務(wù)保障細(xì)致入微，為車主免去后顧之憂。電池及核心零部件 8 年/15 萬公里質(zhì)量擔(dān)保，電芯終身質(zhì)量擔(dān)保，3 年/12 萬公里整車質(zhì)量擔(dān)保，讓車主對車輛的關(guān)鍵部件品質(zhì)放心。而且，質(zhì)保維修時長不超過 48 小時，否則免費提供代步車，這一承諾盡顯對車主日常出行的關(guān)懷。一對一管家服務(wù)更是貼心，車主有任何問題都能得到及時解答和處理。

北汽新能源全媒體客戶互動中心的 7*24 小時在線服務(wù)值得稱贊?？蛻魭鞕C滿意度評價高達(dá) 98%，足以證明其服務(wù)質(zhì)量。遇到緊急情況時，“智·惠·管家”統(tǒng)一調(diào)度，本地經(jīng)銷商 15 分鐘內(nèi)主動聯(lián)系車主，1 小時內(nèi)提供初步解決方案，并每日跟蹤匯報工作進(jìn)度，高效又負(fù)責(zé)。

在實際的 4S 店服務(wù)中，也展現(xiàn)出極高的水準(zhǔn)。比如有車主的 BJ60 剛買回去出現(xiàn)剎車異響問題，安康北汽 4S 店積極處理，多次嘗試后安排師傅上門更換改良后的剎車套件。每次保養(yǎng)前，4S 店提前致電提醒，接待流程有條不紊，服務(wù)態(tài)度親切熱情。休息室內(nèi)環(huán)境舒適宜人，茶水小吃供應(yīng)充足，還有娛樂設(shè)施供車主消遣。車輛保養(yǎng)后還會主動洗車，讓車輛煥然一新。

總之，北京汽車制造廠的售后服務(wù)從多維度滿足車主需求，無論是質(zhì)量擔(dān)保、快速響應(yīng)，還是 4S 店的貼心服務(wù)，都展現(xiàn)出其對售后服務(wù)的重視與用心，為車主帶來了安心、舒適的售后體驗 。