東風(fēng)雪鐵龍官網(wǎng)的售后服務(wù)介紹較為全面。其涵蓋了保養(yǎng)、維修、退換車等多方面細(xì)致的服務(wù)內(nèi)容。比如常規(guī)保養(yǎng)限時 2 小時內(nèi)完成，超時免費；維修項目變更會提前告知并確認(rèn)，結(jié)算價有保障；7 天內(nèi)因質(zhì)量問題換主要零件可無折舊費退換車；質(zhì)保期維修超 4 天有代步車或交通費用補償。此外，還有豐富的權(quán)益政策。如此多樣且具體的服務(wù)說明，充分展現(xiàn)出官網(wǎng)售后服務(wù)介紹的全面性。

在保養(yǎng)方面，不僅明確了2小時的限時要求，還將超時免費這一貼心保障告知消費者，讓車主們無需擔(dān)憂保養(yǎng)時長會帶來額外花費。交車前的三級質(zhì)量檢查以及免費清洗車輛服務(wù)，更是體現(xiàn)了對細(xì)節(jié)的關(guān)注，讓車輛以最佳狀態(tài)交付到車主手中。

維修環(huán)節(jié)中，維修項目變更提前告知并確認(rèn)，還會展示車輛舊件，這種透明化的操作，給予消費者充分的知情權(quán)。結(jié)算價若高于公示價按差價3倍補償，更是給消費者吃下了一顆“定心丸”，保障了消費者的經(jīng)濟權(quán)益。

退換車政策同樣十分人性化，購車7天內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量有問題需換發(fā)動機、變速器等主要零件能無折舊費退換，并且上牌、購車等費用也可退（除商業(yè)保險得和保險公司協(xié)商），為消費者提供了可靠的售后兜底。

而“五心守護行動2.0”權(quán)益的推出，包含10項創(chuàng)新政策、5項升級政策和3項延續(xù)政策等，還有“7·1·5政策”“三個一”權(quán)益、“不滿意、就免單”服務(wù)承諾以及各種換購置換禮遇、總經(jīng)理專線等附加服務(wù)，進一步豐富了售后服務(wù)的內(nèi)容，全方位滿足消費者的需求。

此外，官網(wǎng)還提供零配件更換和購入服務(wù)，并給予配送服務(wù)，即使雪鐵龍退出中國市場，配件供應(yīng)也有保障。東風(fēng)雪鐵龍官網(wǎng)的售后服務(wù)介紹，從車輛日常保養(yǎng)到突發(fā)維修，從退換車保障到各類貼心權(quán)益，再到配件供應(yīng)，形成了一個完整且全面的體系，為消費者提供了堅實的售后保障 。