東風(fēng)4S店的客戶滿意度整體較高。東風(fēng)旗下不同品牌的4S店在服務(wù)方面各有亮點(diǎn)。東風(fēng)風(fēng)行4S店售后服務(wù)出色，保養(yǎng)高效、人員耐心，維修規(guī)范，今年客戶滿意度達(dá)98.2%；東風(fēng)商用車成都部分4S店活動(dòng)豐富、維修精湛，滿意度超98%；東風(fēng)風(fēng)神4S店銷售服務(wù)熱情專業(yè)，看車試駕貼心，售后靠譜，還有特色服務(wù)。這些都使得東風(fēng)4S店收獲了較高的客戶滿意度 。

先看東風(fēng)風(fēng)行4S店，在售后服務(wù)環(huán)節(jié)可圈可點(diǎn)。店員在保養(yǎng)時(shí)熱情接待車主，通過大屏預(yù)約有效避免排隊(duì)困擾，提升服務(wù)效率。售后人員不僅耐心解答車主疑問，還會(huì)細(xì)心提醒下次保養(yǎng)的時(shí)間。維修車間干凈整潔，維修師傅在檢查底盤螺絲等操作時(shí)，還會(huì)與車主交流講解汽車知識(shí)，部分4S店還提供倒水、舒適休息區(qū)等貼心服務(wù)。并且在維修保養(yǎng)專業(yè)度上，從推薦胎壓到換機(jī)油操作都十分規(guī)范，定期的售后人員技術(shù)培訓(xùn)更是提升了服務(wù)質(zhì)量，因此能收獲98.2%的高滿意度。

東風(fēng)商用車成都4S店同樣有出色表現(xiàn)。成都吉盛4S店在銷售淡季開展夏日送清涼等活動(dòng)，拉近與客戶距離。成都擎幫4S店作為川內(nèi)最大的4S店，維修師傅技術(shù)精湛，“銷服一體化”政策讓客戶享受黃金VIP待遇，滿意度保持在98%以上。

東風(fēng)風(fēng)神4S店的服務(wù)也毫不遜色?？窜嚂r(shí)銷售人員熱情周到，端茶送水，詳細(xì)介紹車輛性能與動(dòng)力，還陪同試駕。購車時(shí)會(huì)贈(zèng)送實(shí)用物品，售后更是靠譜，師傅解答詳細(xì)、態(tài)度誠懇。聊城祥潤4S店還設(shè)有30公里救援圈，免費(fèi)為車主提供加油、充電、維修等服務(wù)，更有免費(fèi)心理評(píng)測(cè)等特色服務(wù)。

東風(fēng)旗下不同品牌4S店憑借各自特色服務(wù)，在客戶滿意度方面取得優(yōu)異成績，以專業(yè)、熱情、貼心的服務(wù)，贏得了廣大客戶的認(rèn)可與好評(píng)。