吉利集團(tuán)旗下品牌的售后服務(wù)有哪些特色?

吉利集團(tuán)旗下品牌的售后服務(wù)特色鮮明。

其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛,無論大城小鎮(zhèn)還是偏遠(yuǎn)地區(qū),都能提供便捷服務(wù),站點(diǎn)配備專業(yè)技術(shù)人員和先進(jìn)檢測維修設(shè)備,可快速準(zhǔn)確解決車輛問題。

服務(wù)態(tài)度良好,售后人員經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn),具備良好溝通能力和服務(wù)意識,熱情耐心,讓客戶感受尊重關(guān)懷。

注重客戶反饋,建立完善滿意度調(diào)查機(jī)制,不斷改進(jìn)優(yōu)化服務(wù)流程提升質(zhì)量。

吉利售后服務(wù)堅(jiān)持“關(guān)愛在細(xì)微處”理念,以用戶滿意為核心,將“用戶至上”“誠信經(jīng)營”貫穿始終。

提供高性價(jià)比服務(wù)方案,如預(yù)約維修、免費(fèi)道路救援、免費(fèi)安裝配件等,還推出“三大質(zhì)?!保ㄈ昊蛄f公里整車質(zhì)保、三年或六萬公里免費(fèi)保養(yǎng)和三年不限公里免費(fèi)道路救援。

實(shí)際維修時(shí),專家高效專業(yè)精準(zhǔn),借助現(xiàn)代化設(shè)備和先進(jìn)技術(shù),全面檢查、維修、保養(yǎng)車輛,確保維修效果最佳。同時(shí)開設(shè)用戶反饋通道,及時(shí)聽取意見建議。

多年來,吉利在售后服務(wù)領(lǐng)域深耕,連續(xù) 11 年榮獲“金扳手獎(jiǎng)”,連續(xù) 7 年成為高滿意度品牌,在 J.D.POWER 售后服務(wù)滿意度排名領(lǐng)先。

不斷推進(jìn)落實(shí)滿意吉利工程,全面升級餐飲、設(shè)施、形象、服務(wù)等,做到現(xiàn)場管理整潔有序,啟動透明車間建設(shè)增強(qiáng)用戶信任,建設(shè)鈑噴中心實(shí)現(xiàn)維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,建售后服務(wù)示范站提升綜合運(yùn)營能力,實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、規(guī)范化,持續(xù)改善用戶進(jìn)店體驗(yàn)。

此外,堅(jiān)持“以賽促技”提升員工技能,舉辦售后服務(wù)技能大賽,滿足用戶個(gè)性化需求。如今年春節(jié)海南島旅游高峰,吉利銀河為車主免費(fèi)運(yùn)車到家,平時(shí)事故售后也細(xì)致入微,把用戶放心上。

相信未來吉利售后服務(wù)會更出色,贏得更多車主信賴

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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