奔馳女車主的訴求最終得到了滿足。

她與西安利之星達(dá)成的和解協(xié)議主要包括：更換同款的奔馳新車，以滿足其購(gòu)車初衷；退還無(wú)理收納的金融服務(wù)費(fèi) 1.5 萬(wàn)余元，這是女車主的強(qiáng)烈訴求之一；奔馳總部邀請(qǐng)其前往德國(guó)的制造工廠觀看生產(chǎn)流程；贈(zèng)送十年的 VIP1 對(duì) 1 服務(wù)；補(bǔ)辦女車主的農(nóng)歷生日，全權(quán)費(fèi)用由對(duì)方支付；給予女車主一萬(wàn)元的交通補(bǔ)償費(fèi)賠償。

西安利之星奔馳 4S 店接到停業(yè)通知并已封店暫停營(yíng)業(yè)，三包政策里修車期間的代步車問(wèn)題也得到解決，奔馳全球總裁通過(guò)視頻向女車主道歉。

女車主的家屬表示對(duì)結(jié)果滿意，認(rèn)為超過(guò)預(yù)期。

這個(gè)協(xié)商結(jié)果表明，女車主維護(hù)自身合法權(quán)益的努力取得了成效。奔馳方面對(duì)此次事件高度重視，進(jìn)行了多方面的補(bǔ)償和改進(jìn)，不僅是對(duì)女車主個(gè)人的交代，也是對(duì)整個(gè)汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一次警示。