大眾汽車擁有一套完善且以客戶為中心，覆蓋產(chǎn)品全生命周期的控制體系。在產(chǎn)品計(jì)劃階段，參考前期質(zhì)量分析與客戶反饋來(lái)規(guī)劃新品；研發(fā)階段，對(duì)車輛和零部件全方位把控，有著超 2000 項(xiàng)內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；量產(chǎn)時(shí)，通過(guò)過(guò)程審核與產(chǎn)品審核保證品質(zhì)一致；售后階段，跟蹤客戶反饋，針對(duì)新能源構(gòu)建評(píng)估預(yù)警機(jī)制。這般體系讓大眾能不斷優(yōu)化產(chǎn)品，為用戶帶來(lái)高品質(zhì)出行體驗(yàn) 。

在產(chǎn)品計(jì)劃階段，大眾汽車尤為重視中國(guó)市場(chǎng)，根據(jù)中國(guó)客戶新車質(zhì)量調(diào)研反饋持續(xù)更新產(chǎn)品規(guī)劃，形成約1600項(xiàng)相關(guān)質(zhì)量保證技術(shù)要求，這些標(biāo)準(zhǔn)甚至高于中國(guó)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。比如針對(duì)中國(guó)用戶需求，對(duì)ID.系列后排地板凸起高度進(jìn)行優(yōu)化，讓車內(nèi)空間更加舒適。

研發(fā)階段，大眾汽車對(duì)供應(yīng)商提出了高于德國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)的要求，形成全球供應(yīng)商統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)Formel Q。從零部件到整車，每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。就像ID系列電動(dòng)車的動(dòng)力電池，要經(jīng)過(guò)嚴(yán)苛的多方面測(cè)試，確保安全與性能。小零件也不馬虎，進(jìn)行多維度驗(yàn)證，為整車品質(zhì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

進(jìn)入量產(chǎn)階段，大眾汽車引入德國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)的VDA6.3體系進(jìn)行過(guò)程審核，覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈，從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，開展產(chǎn)品審核，從用戶角度評(píng)價(jià)并優(yōu)化產(chǎn)品，保證每一輛下線的汽車都能達(dá)到高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品品質(zhì)的一致性。

售后階段同樣不容忽視。大眾汽車密切跟蹤客戶滿意度和產(chǎn)品使用反饋，針對(duì)新能源領(lǐng)域，專門建立了動(dòng)力電池評(píng)估體系和預(yù)警機(jī)制。通過(guò)收集用戶的意見和問(wèn)題，及時(shí)做出改進(jìn)，讓用戶售后無(wú)憂。

大眾汽車這套貫穿產(chǎn)品全生命周期的控制體系，環(huán)環(huán)相扣，每一個(gè)階段都緊密相連。從計(jì)劃到研發(fā)，從量產(chǎn)到售后，每一步都以品質(zhì)和用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化和提升。這不僅讓大眾汽車在市場(chǎng)上贏得了良好口碑，更給消費(fèi)者帶來(lái)了可靠、舒適的出行保障 。