比亞迪的售后服務(wù)好不好？答案是整體相當(dāng)不錯。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，無論大小城市都能找到售后站點，車輛出問題能及時維修保養(yǎng)，不讓車主久等。

售后人員專業(yè)，經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，技術(shù)扎實經(jīng)驗豐富，能快速準(zhǔn)確解決車輛故障。

零部件供應(yīng)有完善庫存管理，能及時提供零件，減少維修延誤。

服務(wù)舉措貼心，有預(yù)約服務(wù)和上門取送車服務(wù)，節(jié)省車主時間精力。重視客戶反饋，通過定期調(diào)查改進服務(wù)流程。

比亞迪還不斷提升售后水平，榮獲“2023 年中國汽車售后服務(wù)消費者口碑卓越品牌獎”，開發(fā)新能源汽車維修標(biāo)準(zhǔn)和高壓維修工具，實現(xiàn)智能化云診斷。提供原廠純正備件，有免費保修服務(wù)，零整比系數(shù)行業(yè)最低，降低養(yǎng)車成本。依托線下門店，建立充電樁安裝服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，提供多種服務(wù)。不斷深耕智能化、數(shù)字化服務(wù)，有自研開發(fā)團隊，實現(xiàn)線上功能應(yīng)用和全業(yè)務(wù)鏈智能化管理，構(gòu)建全方位人才培訓(xùn)體系，保證人員專業(yè)性，客戶滿意度高。

不過也存在個別售后水平有待提高的情況，比如有的客服對車輛問題解釋不夠?qū)I(yè)。但總體來說，比亞迪售后服務(wù)優(yōu)勢明顯，值得信賴。