問
廣汽傳祺轎車的售后服務質量如何?
廣汽傳祺轎車的售后服務質量挺不錯的。
首先,汽車維修網點遍布全國,技術力量雄厚,能及時處理客戶投訴和建議,提供有效解決方案。比如,傳祺 M8 出現(xiàn)天窗漏水問題,用戶反饋后,傳祺迅速響應,安排專業(yè)技術人員檢查并更換密封條解決。GS4 影音系統(tǒng)和噪音問題,售后服務團隊給出更換輪胎、隔音升級等措施。影豹的頓挫問題,為受影響用戶提供免費更換變速箱服務。
而且,廣汽傳祺打造了全方位的售后服務體系,客戶可通過多種渠道聯(lián)系客服團隊,全國范圍內有眾多授權經銷商和服務網點,提供常規(guī)保養(yǎng)、故障維修等多項服務,還有緊急救援、客戶關懷計劃、定期回訪、保養(yǎng)提醒等服務。
廣汽傳祺還獲得了 J.D.Power 2020 中國汽車售后服務滿意度研究報告中主流車細分市場衛(wèi)冕自主品牌第一,這證明了廣大車主對其售后服務品質的高度認可。
廣汽傳祺通過互聯(lián)創(chuàng)新模式,打造廣汽傳祺 APP,用戶在移動端一鍵操作即可享受廠端服務安排,預約維保服務可享工時費折扣,還能查看工位繁忙時段等,讓服務更透明。用戶需要道路救援服務時,在 APP 一鍵下單,180 秒內派單響應,市內 30 分鐘抵達。此外,APP 還有上門服務、查找銷售店等便捷功能。
通過透明化服務體系,用戶能實時了解車輛維修情況,實現(xiàn)全程可視化。還率先推出代步車尊享服務,用戶可在線辦理申請,享受服務后可評價,獲得積分用于兌換心儀好禮。
總之,廣汽傳祺的售后服務質量值得信賴,能為車主提供優(yōu)質、用心、高效、親和的服務。
特別聲明:本內容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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