凱迪拉克電車售后服務(wù)相當(dāng)出色。自購(gòu)車伊始，便為客戶建立專屬群，提供銷售顧問(wèn)、交付管家等多對(duì)一服務(wù)，從交付前的細(xì)致指南，到提車時(shí)精心布置的場(chǎng)景與貼心禮品，每一步都盡顯關(guān)懷。同時(shí)，特定車型首任非營(yíng)運(yùn)車主可享終身質(zhì)保等權(quán)益。此外，車機(jī)OTA升級(jí)、電池優(yōu)化等技術(shù)支持不斷，4S店專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、便捷預(yù)約等服務(wù)也令人安心，全方位打造優(yōu)質(zhì)售后體驗(yàn) 。

在車輛交付環(huán)節(jié)，凱迪拉克的服務(wù)更是無(wú)微不至。在車輛交付前，會(huì)向客戶發(fā)送詳細(xì)的交付指南，讓客戶對(duì)提車流程心中有數(shù)。提車前一天，專屬服務(wù)人員會(huì)主動(dòng)與客戶取得聯(lián)系，送去溫暖的關(guān)懷，了解客戶的需求和期待。走進(jìn)交付現(xiàn)場(chǎng)，精心布置的場(chǎng)景令人眼前一亮，滿滿的儀式感撲面而來(lái)。不僅如此，還會(huì)貼心地贈(zèng)送車模和盲盒等禮品，給客戶帶來(lái)額外的驚喜。交車過(guò)程中，工作人員會(huì)關(guān)注每一個(gè)個(gè)性化細(xì)節(jié)，為客戶提供周到的講解和服務(wù)，最后還會(huì)與客戶合影留念，記錄下這一美好的時(shí)刻。

值得一提的是，對(duì)于 2023 年 3 月 31 日（含當(dāng)日）前下定鎖單的 LYRIQ 銳歌首任非營(yíng)運(yùn)車主，凱迪拉克給予了終身質(zhì)保的優(yōu)厚待遇。這一舉措不僅展現(xiàn)了品牌對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的高度自信，更是給消費(fèi)者吃下了一顆“定心丸”，讓他們?cè)谫?gòu)車后沒(méi)有后顧之憂。而且，凱迪拉克還不時(shí)推出限時(shí)新權(quán)益，為消費(fèi)者帶來(lái)更多實(shí)惠和驚喜。

在技術(shù)支持方面，凱迪拉克也從未停止腳步。其車機(jī)系統(tǒng)不斷進(jìn)行 OTA 升級(jí)，就如同給車輛注入了源源不斷的智慧能量，讓用戶能夠享受到最新的科技成果，保持車機(jī)系統(tǒng)的先進(jìn)性和流暢性。同時(shí)，電池組也在持續(xù)優(yōu)化，有效提升了冬季續(xù)航能力，解決了消費(fèi)者在冬季出行時(shí)對(duì)續(xù)航里程的擔(dān)憂。標(biāo)配的 VCS 智能座艙，為用戶打造了一個(gè)舒適、便捷且充滿科技感的駕乘空間；車身和電池殼采用高強(qiáng)度材料，為車輛的安全性和穩(wěn)定性提供了堅(jiān)實(shí)保障。

凱迪拉克 4S 店的售后服務(wù)同樣可圈可點(diǎn)。其技術(shù)團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)和認(rèn)證，他們擁有豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，無(wú)論是小故障還是復(fù)雜問(wèn)題，都能迅速準(zhǔn)確地診斷并解決。為了方便客戶，4S 店提供了線上和電話等多種預(yù)約方式，客戶可以根據(jù)自己的時(shí)間靈活選擇，而且等待時(shí)間短，預(yù)約十分便捷。在配件供應(yīng)方面，完善的供應(yīng)鏈體系確保了原廠配件能夠及時(shí)供應(yīng)，既保證了維修質(zhì)量，又大大縮短了維修周期。店內(nèi)環(huán)境舒適宜人，專門設(shè)置的休息區(qū)和娛樂(lè)設(shè)施，讓客戶在等待維修的過(guò)程中也能放松身心。此外，4S 店還會(huì)為客戶提供詳細(xì)的維修保養(yǎng)記錄和報(bào)告，讓客戶對(duì)車輛的狀況了如指掌。不僅如此，道路救援和免費(fèi)檢測(cè)等多種增值服務(wù)，更是為客戶的出行提供了全方位的保障。

總的來(lái)說(shuō)，凱迪拉克電車的售后服務(wù)是一個(gè)全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)體系。從購(gòu)車時(shí)的專屬群多對(duì)一服務(wù)，到交付時(shí)的貼心安排；從特定車型的質(zhì)保權(quán)益，到持續(xù)的技術(shù)支持；再到 4S 店專業(yè)周到的服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相連，共同為消費(fèi)者打造了一個(gè)安心、舒適的購(gòu)車和用車環(huán)境，讓消費(fèi)者切實(shí)感受到了凱迪拉克品牌對(duì)客戶的尊重與關(guān)愛(ài) 。