問
特斯拉售后對車輛故障的診斷準確嗎?
特斯拉售后對車輛故障的診斷通常是準確的。
比如有車主的二手特斯拉空調(diào)熱泵系統(tǒng)出故障,外面修理廠十幾天沒修好,特斯拉售后幾天就搞定,還爭取到 3 萬多維修賠償。
還有車主遇到小問題,特斯拉售后主動上門服務(wù),不到 10 分鐘解決。暴雨中爆胎,售后雨中換胎;金手鏈掉座椅下,售后幫忙取出且不收費。
特斯拉服務(wù)全面,有 24 小時道路救援、車輛健康檢查、定期維護、故障診斷和修復等。在線和電話客服都能快速響應(yīng)。
全球有大量服務(wù)和維修中心,方便就近維修保養(yǎng),交付服務(wù)出色,能按需提供交付方式和詳細流程指南,還有上門取送車、免費代步車、免費車輛清洗等定制服務(wù)。一次性故障修復率超 97%,車主認可度近 99%。
在中國汽車維修行業(yè)協(xié)會主辦的調(diào)查中,特斯拉獲評“2024 年客戶售后服務(wù)滿意度第一名”。
半數(shù)新能源客戶會定期檢測動力電池,新能源車三電系統(tǒng)常見問題是系統(tǒng)升級和電控系統(tǒng)方面,動力電池故障比例不到 20%。
特斯拉售后服務(wù)包括維修,涵蓋電氣和機械問題診斷修復,技師嚴格培訓保證質(zhì)量;保養(yǎng),定期更換空氣濾清器等確保性能安全,還有輪胎輪轂服務(wù);咨詢,購車、充電設(shè)施安裝、車輛軟件升級等;道路救援,24 小時服務(wù),電瓶充電、拖車等。
不過具體服務(wù)質(zhì)量因地區(qū)可能有差異,建議在當?shù)亓私狻?/p>
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