上汽大眾 app 的用戶體驗(yàn)整體不錯(cuò)。

它采用大眾一貫的簡(jiǎn)潔設(shè)計(jì)，功能實(shí)用，涵蓋資訊、社交、車(chē)友會(huì)、生活方式、線上購(gòu)物、智慧車(chē)聯(lián)等多個(gè)版塊，基本滿足用戶日常所需。

為更好服務(wù)用戶，上汽大眾為 ID 系列用戶成立百人團(tuán)隊(duì)，集售前、售后于一體，與用戶直聯(lián)，解決問(wèn)題，讓用戶有更強(qiáng)歸屬感。

其注冊(cè)用戶增長(zhǎng)迅速，已超 600 萬(wàn)，且還在不斷增加。

在服務(wù)方面，能隨時(shí)關(guān)注用戶用車(chē)問(wèn)題和想法。比如在 ID 家族，有一系列年輕化營(yíng)銷(xiāo)，如與熱門(mén)角色聯(lián)名、牽手上海美術(shù)電影制片廠、邀請(qǐng)代言人等，銷(xiāo)售層面采用全新代理制模式，價(jià)格透明，經(jīng)銷(xiāo)商能投入更多精力到服務(wù)中。

此外，上汽大眾是國(guó)內(nèi)最早一批推出商圈店的企業(yè)，用戶訂車(chē)后，ID 伙伴會(huì)通過(guò)企業(yè)微信一對(duì)一聯(lián)系，跟進(jìn)購(gòu)車(chē)流程。

不過(guò)，也存在一些問(wèn)題，比如數(shù)據(jù)更新有時(shí)延遲，無(wú)線 Carplay 連接不穩(wěn)定，部分用戶密碼遺忘無(wú)法修改、遠(yuǎn)程解鎖功能不好用等，但這些問(wèn)題可通過(guò) 4S 店免費(fèi)更新固件解決。

總之，上汽大眾 app 有優(yōu)點(diǎn)也有不足，但其在不斷改進(jìn)和完善，以提供更好的用戶體驗(yàn)。