廣汽豐田第一店的售后服務(wù)相當(dāng)出色。該店擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過(guò)硬的維修團(tuán)隊(duì)，能高效完成各類維修保養(yǎng)任務(wù)。同時(shí)，其推出“心悅行動(dòng)”服務(wù)品牌，通過(guò)導(dǎo)入先進(jìn)看板管理系統(tǒng)、采用鈑噴車間流水線作業(yè)等方式，提高了工位利用率和交車及時(shí)率。此外，還提供上門維修、緊急救援等增值服務(wù)，設(shè)定合理補(bǔ)償系數(shù)，深化三包服務(wù)，以卓越的服務(wù)質(zhì)量贏得客戶高度認(rèn)可 。

在硬件設(shè)施方面，廣汽豐田第一店設(shè)有專業(yè)的維修保養(yǎng)區(qū)域，為車輛的各類維護(hù)提供了良好的基礎(chǔ)環(huán)境。并且，店內(nèi)一直堅(jiān)持使用原廠配件，從源頭上保障了維修質(zhì)量，讓客戶的車輛能夠得到最適配的零部件更換與維護(hù)。

值得一提的是，該店實(shí)行快速保養(yǎng)服務(wù)，常規(guī)保養(yǎng)一般不超過(guò) 30 分鐘，還專門設(shè)置了 6 個(gè)快速保養(yǎng)工位，極大地節(jié)省了客戶的時(shí)間成本。鈑噴車間采用流水線作業(yè)，一天可維修 34 臺(tái)車輛，高效有序的運(yùn)作模式令人稱贊。

在信息透明化上，維修車間運(yùn)用看板管理系統(tǒng)，客戶可實(shí)時(shí)了解車輛信息和維修進(jìn)度，心里有底，等待也更加安心。同時(shí)，全國(guó)首家客戶呼叫中心和車主管理系統(tǒng)的設(shè)立，為客戶提供了更多樣化的服務(wù)，會(huì)員還能享受專屬優(yōu)待。

從行業(yè)測(cè)評(píng)來(lái)看，廣汽豐田在售后方面整體表現(xiàn)優(yōu)異，在 CAACS 調(diào)查中多次獲得合資品牌第一，在 CACSI 測(cè)評(píng)中連續(xù)多年蟬聯(lián)首位，這也側(cè)面反映出廣汽豐田第一店作為其中一員，售后服務(wù)規(guī)范性和透明性強(qiáng)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，價(jià)格合理。

總的來(lái)說(shuō)，廣汽豐田第一店憑借高效的服務(wù)流程、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的管理模式以及豐富多樣的增值服務(wù)，全方位滿足了客戶的需求，為客戶帶來(lái)了高品質(zhì)的售后體驗(yàn)，在售后服務(wù)領(lǐng)域樹立了優(yōu)秀的標(biāo)桿 。