奇瑞新能源車的電池質保政策較為完善。

對于瑞虎 e、艾瑞澤 e 及 2019 款小螞蟻的首任非營運車主，奇瑞新能源提供三電，即動力電池、驅動電機、整車控制器的終身免費質保。

但要享受這個終身質保，需滿足三個條件：一是首任車主，二是車輛年平均行駛里程不超過 3 萬公里，三是達到更換標準。具體是否符合更換條件得向當?shù)亟?jīng)銷商咨詢。

奇瑞小螞蟻的電池質保期通常為 8 年 15 萬公里。

車輛在正常使用、保養(yǎng)的情況下，發(fā)生的質量故障在質保范圍內(nèi)。

但如果車輛未按使用說明書要求正確使用、維護，未定期檢查、保養(yǎng)，或使用非原廠零部件、油液導致整車及部分零部件故障，不在質保范圍。

在退換方面，如果購車發(fā)票之日起 60 天內(nèi)或行駛里程 3000 公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂等問題，可選擇更換或退貨。

三包有效期內(nèi)，因嚴重安全性能故障累計修理 2 次仍未排除或出現(xiàn)新故障，或者轉向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因質量問題累計更換 2 次后仍不能正常使用，或者因產(chǎn)品質量問題修理時間累計超 35 天或同一問題累計修理超 5 次，又或者符合更換條件但銷售者無同品牌同型號或不低于原車配置的產(chǎn)品向消費者更換，消費者都可以選擇更換或退貨。