小鵬汽車官網(wǎng)的售后服務(wù)政策涵蓋多方面內(nèi)容，十分貼心周到。從質(zhì)保來看，有最高 5 年/12 萬(wàn)公里整車質(zhì)保、8 年/16 萬(wàn)公里三電質(zhì)保，部分首任車主還能享電池終身質(zhì)保服務(wù)。保養(yǎng)上，首保 5000km 或 6 個(gè)月免費(fèi)。還有 7*24H 無憂救援、每月 5GB 免費(fèi)車聯(lián)網(wǎng)娛樂流量等。此外，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)便捷，有多種預(yù)約維保途徑，讓車主售后無憂，盡享品質(zhì)服務(wù)。

在質(zhì)保方面，超長(zhǎng)的整車和三電質(zhì)保期，為車主解決了后顧之憂。而電池終身質(zhì)保服務(wù)更是一大亮點(diǎn)，對(duì)于首任非營(yíng)運(yùn)車主而言，當(dāng)動(dòng)力電池出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，能得到免費(fèi)維修服務(wù)，如電池維護(hù)、零件更換等。不過需注意，在一些特定情況下，這項(xiàng)服務(wù)會(huì)失效。

保養(yǎng)規(guī)劃也很清晰，首保免費(fèi)，為車主節(jié)省了開支。二保及之后的定期保養(yǎng)則需自費(fèi)，間隔為10000km或1年 。車主可以通過多種方式便捷地預(yù)約維保，小鵬汽車APP功能強(qiáng)大，能查詢服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、進(jìn)行預(yù)約；門店服務(wù)熱線隨時(shí)待命，可咨詢、監(jiān)督投訴；甚至在大屏導(dǎo)航地圖界面，也能輕松找到最近的服務(wù)中心并聯(lián)系。

再說道路救援，自購(gòu)車起，中國(guó)大陸地區(qū)（港澳臺(tái)除外）的車主都能享受7*24H的無憂救援，無論何時(shí)遇到困難，都有專業(yè)團(tuán)隊(duì)及時(shí)支援。每月5GB的免費(fèi)車聯(lián)網(wǎng)娛樂流量，讓車主在行車途中能暢享網(wǎng)絡(luò)樂趣。遠(yuǎn)程在線服務(wù)則展現(xiàn)了科技魅力，能在線診斷、修復(fù)部分軟件問題及升級(jí)軟件。

小鵬汽車的售后服務(wù)政策全方位考慮了車主在用車過程中的各種需求，從質(zhì)保到保養(yǎng)，從救援到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從線上到線下，構(gòu)建了一個(gè)完善且貼心的服務(wù)體系，為車主提供了優(yōu)質(zhì)、便捷的售后體驗(yàn)，助力車主擁有更輕松愉悅的用車生活 。