蔚來 ES6 的售后服務(wù)相當(dāng)出色。在維修方面，針對車輛質(zhì)量問題，蔚來嚴(yán)格依照首任車主質(zhì)保服務(wù)細(xì)則承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任，特殊情況還能免費(fèi)退換并給予補(bǔ)償，維修響應(yīng)迅速且人員專業(yè)。售后人員態(tài)度熱情、專業(yè)，能為車主提供準(zhǔn)確有效的解決方案。另外，售后服務(wù) 24 小時在線，手機(jī) APP 操作便捷。還有補(bǔ)電配置服務(wù)這一亮點(diǎn)，為車主的日常使用提供可靠保障與優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

在具體的質(zhì)保政策上，蔚來ES6整車質(zhì)保三年/12萬公里，首任車主更是享有不限里程/不限年限的質(zhì)保政策；電池采用84kWh液冷恒溫三元鋰電池組，質(zhì)保期為8年或12萬公里。自2019年8月24日起，首任車主還能享受終身免費(fèi)質(zhì)保和終身免費(fèi)換電服務(wù)。像中央計算集群（芯片）問題，即便它不屬于三包重要部件，蔚來也會承擔(dān)維修費(fèi)用。若購車7日內(nèi)重要零部件出現(xiàn)故障，或者同一零部件多次維修后仍有問題，都達(dá)到了免費(fèi)退換的標(biāo)準(zhǔn)，而且處理芯片問題時，還會額外給車主7萬積分（約合人民幣5600余元）補(bǔ)償。

售后人員的服務(wù)態(tài)度與專業(yè)素養(yǎng)值得稱贊。無論車主有任何疑問，售后人員總是熱情回應(yīng)，憑借自身專業(yè)知識，為車主答疑解惑、處理故障，整個過程讓車主感覺十分舒服。并且，他們會定期提醒車主車輛保養(yǎng)的時間以及相關(guān)注意事項(xiàng)，保養(yǎng)工作做得細(xì)致入微。

在服務(wù)效率方面，蔚來ES6的售后服務(wù)也表現(xiàn)卓越。車主預(yù)約維修保養(yǎng)非常方便，不用長時間等待。售后服務(wù)24小時在線，通過手機(jī)APP，車主就能一鍵召喚維修人員上門取車，極大地節(jié)省了車主時間，提供了便利。智能充電樁布局在不斷完善，換電站的存在也有效縮短了補(bǔ)能時間，解決了車主的續(xù)航焦慮問題。

總的來說，蔚來ES6的售后服務(wù)從質(zhì)保政策到人員態(tài)度，從服務(wù)效率到補(bǔ)電服務(wù)，各個方面都考慮周全，為車主打造了全方位、高品質(zhì)的售后體驗(yàn)，讓車主購車無憂、用車放心 。