長安客服有專門針對新能源車的服務。長安新能源設立了專門的客戶關系中心，通過多種渠道與用戶保持溝通。不僅提供免費車檢、首保，后續(xù)保養(yǎng)還有優(yōu)惠，電池系統(tǒng)也有定期檢測。設立快速響應機制，對用戶問題及時答復解決。此外，還提供免費拖車、臨時代步車，通過 OTA 升級軟件，“三電系統(tǒng)”與整車也有相應質保服務，全方位保障新能源車用戶權益 。

在售后保障方面，長安為新能源車用戶提供了一系列貼心服務。其中，免費拖車服務在一定公里數內為用戶解決了車輛突發(fā)故障時的運輸難題，讓用戶無需為車輛拋錨在路上而煩惱。在車輛維修期間，提供臨時代步車輛，充分考慮到了用戶在車輛維修時的出行需求，最大程度降低對用戶日常使用的影響。

同時，OTA技術的運用為用戶帶來了極大的便利。通過這項技術，車輛軟件可以及時進行升級，不僅能夠提升車輛的性能，還能優(yōu)化用戶的使用體驗，讓車輛始終保持良好的運行狀態(tài)。

在質保方面，“三電系統(tǒng)”享受8年或12萬公里質保服務，整車（不含易損耗部件）質保期限為4年或10萬公里，這一政策讓用戶對車輛的質量和后續(xù)使用更加放心。

此外，用戶可通過長安汽車官方網站或客服熱線輕松查詢最近的服務網點。24小時客服熱線隨時待命，用戶只需撥打相應號碼，就能與客服人員取得聯系，客服人員會耐心傾聽用戶的問題，并給出及時有效的解決方案。

總之，長安客服針對新能源車的服務全面且細致，從車輛的檢測保養(yǎng)、故障處理到軟件升級、質保服務等各個環(huán)節(jié)，都充分考慮了用戶的需求，致力于為新能源車用戶帶來安心、便捷的使用體驗。