奧迪電車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量整體良好，能為車(chē)主帶來(lái)不錯(cuò)的體驗(yàn)。在質(zhì)保方面，進(jìn)口奧迪新能源汽車(chē)有著明晰且可靠的保障，整車(chē)及關(guān)鍵系統(tǒng)都有相應(yīng)質(zhì)保期限。售后網(wǎng)絡(luò)也在不斷拓展，目前已有 129 家授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商覆蓋多地。而且服務(wù)項(xiàng)目豐富，從故障處理到保養(yǎng)服務(wù)都有諸多貼心舉措，如超時(shí)長(zhǎng)維修提供替換車(chē)等。奧迪還在持續(xù)優(yōu)化提升，注重細(xì)節(jié)與客戶體驗(yàn)。

具體來(lái)看，在質(zhì)保政策上，整車(chē)享受3年/10萬(wàn)公里的質(zhì)保，讓車(chē)主在購(gòu)車(chē)后的幾年內(nèi)無(wú)需過(guò)多擔(dān)憂車(chē)輛整體的質(zhì)量問(wèn)題。而動(dòng)力電池系統(tǒng)、電機(jī)系統(tǒng)、電控系統(tǒng)作為電車(chē)的核心部件，分別擁有8年/16萬(wàn)公里、8年/12萬(wàn)公里、8年/12萬(wàn)公里的質(zhì)保期。這不僅體現(xiàn)了奧迪對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的信心，更是為車(chē)主吃了一顆“定心丸”，畢竟這些關(guān)鍵部件的維修成本往往較高，長(zhǎng)質(zhì)保期大大降低了車(chē)主的后顧之憂。

同時(shí)，隨車(chē)文件會(huì)明示零件質(zhì)量擔(dān)保期，特許經(jīng)銷(xiāo)商還配備了Odis診斷和服務(wù)系統(tǒng)，為車(chē)輛的檢測(cè)與維修提供了專業(yè)的技術(shù)支持，確保能夠精準(zhǔn)快速地定位和解決車(chē)輛故障。

在新能源車(chē)故障處理方面，特許經(jīng)銷(xiāo)商嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行維修。若在包修期內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間超過(guò)5天，就會(huì)為車(chē)主提供替換車(chē)或交通補(bǔ)償，最大程度減少因車(chē)輛維修給車(chē)主日常出行帶來(lái)的不便。

售后網(wǎng)絡(luò)的布局也十分可觀。這些授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商是從全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)中精心遴選出來(lái)的優(yōu)秀代表，經(jīng)過(guò)多指標(biāo)的綜合規(guī)劃。目前已達(dá)129家，廣泛覆蓋28個(gè)省、市、自治區(qū)和直轄市，未來(lái)還會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。經(jīng)銷(xiāo)商按照標(biāo)準(zhǔn)配備了充電設(shè)施、專用工具設(shè)備、電動(dòng)汽車(chē)備品和維修工位，確保能夠?yàn)閵W迪電車(chē)提供全方位的服務(wù)。維修人員也都具備相應(yīng)資質(zhì)，設(shè)有電動(dòng)汽車(chē)專用接待柜臺(tái)，讓電車(chē)車(chē)主能夠享受到專屬的服務(wù)。服務(wù)流程、維修服務(wù)費(fèi)、備品件價(jià)格等都明碼標(biāo)價(jià)并進(jìn)行公示，做到消費(fèi)透明，讓車(chē)主清楚每一筆費(fèi)用的去向。

在維修保養(yǎng)方面，維修工作僅由授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商完成，高壓電技師會(huì)根據(jù)不同情況進(jìn)行分類(lèi)處理，保障維修的專業(yè)性與安全性。在維修期間，還會(huì)視具體情況為車(chē)主提供替換車(chē)。并且，奧迪有著完整的故障解決流程體系，同時(shí)會(huì)發(fā)布產(chǎn)品技術(shù)信息，為維修保養(yǎng)提供有力的技術(shù)支持，還提供技術(shù)專家和高壓電專家支持，讓每一個(gè)故障都能得到妥善解決。

不少車(chē)主也切實(shí)感受到了奧迪電車(chē)售后服務(wù)的貼心。例如一汽奧迪Q4 etron車(chē)主張女士，就覺(jué)得保養(yǎng)服務(wù)既省錢(qián)又省心還省時(shí)，購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠保養(yǎng)套餐十分方便，保險(xiǎn)送的工時(shí)打折券也很實(shí)用，電車(chē)本身保養(yǎng)費(fèi)用相對(duì)較低。當(dāng)她沒(méi)時(shí)間去4S店時(shí)，還能享受到免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，通過(guò)企業(yè)微信詢問(wèn)服務(wù)顧問(wèn)，也能及時(shí)得到回復(fù)，店里有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)也會(huì)及時(shí)通知她。

此外，奧迪還提供便捷的在線預(yù)約服務(wù)，車(chē)主可以提前安排好自己的時(shí)間，避免排隊(duì)等待。并且提供免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，通過(guò)企業(yè)微信溝通就能方便地獲取信息，讓服務(wù)更加便捷高效。服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)高，原廠備件品質(zhì)可靠，采用的也是最新的技術(shù)和設(shè)備，保證了維修保養(yǎng)的質(zhì)量。

奧迪作為傳統(tǒng)豪華品牌，在售后服務(wù)方面本就有著深厚的底蘊(yùn)和優(yōu)勢(shì)。如今針對(duì)新能源車(chē)型，更是從多方面進(jìn)行布局，強(qiáng)化電池和電機(jī)養(yǎng)護(hù)等特殊需求，重視人員對(duì)新技術(shù)的培訓(xùn)。同時(shí)，“卓·悅”服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)，不同區(qū)域也各有特色，為車(chē)主帶來(lái)個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

總之，奧迪電車(chē)的售后服務(wù)憑借其完善的質(zhì)保體系、廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、豐富貼心的服務(wù)項(xiàng)目以及專業(yè)的技術(shù)支持，為車(chē)主提供了全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，在滿足車(chē)主需求的同時(shí)，也展現(xiàn)了傳統(tǒng)豪華品牌在新能源領(lǐng)域的服務(wù)實(shí)力與擔(dān)當(dāng) 。