比亞迪售后有定期回訪客戶的服務(wù)。比亞迪重視客戶體驗，其客服團隊專業(yè)且經(jīng)驗豐富，致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對 2012 年 4 月 1 日起購車的客戶，在質(zhì)保期內(nèi)會有不少于 5 次的關(guān)懷回訪。售后服務(wù)團隊以工程師為核心，每年提供 12 次以上回訪服務(wù)，且全天 24 小時響應(yīng)。此外，各地 4S 店的服務(wù)顧問或?qū)I(yè)回訪團隊，也會定期回訪客戶了解情況并解決問題。

比亞迪客服團隊的定期回訪，猶如溫暖的問候，關(guān)切著每一位客戶。他們在回訪過程中，不僅仔細詢問車輛的使用狀況，諸如是否有異常聲響、油耗是否正常等細節(jié)問題，還耐心傾聽客戶的意見和建議，將客戶反饋的每一個問題都認真記錄下來。一旦發(fā)現(xiàn)問題，便迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門，以高效的處理流程，為客戶排憂解難。

而售后服務(wù)團隊以工程師為核心的回訪模式，更是體現(xiàn)了專業(yè)性。工程師憑借自身過硬的技術(shù)知識，能夠深入剖析客戶遇到的各種技術(shù)難題，給出精準且有效的解決方案。這種深度的溝通與交流，讓客戶感受到專業(yè)的力量，也為車輛的穩(wěn)定運行提供了有力保障。

各地4S店也積極履行回訪職責(zé)。烏海比亞迪4S店擁有專業(yè)回訪團隊，回訪工作全面細致，涵蓋車輛性能、售后服務(wù)等多個方面；海口比亞迪利如店售后服務(wù)助理認真維護客戶檔案，通過定期回訪，增進與客戶的感情，吸引客戶再次光顧。

總之，比亞迪通過多種定期回訪方式，搭建起與客戶溝通的橋梁。無論是客服團隊的關(guān)懷問候，還是售后服務(wù)團隊的專業(yè)指導(dǎo)，亦或是4S店的貼心回訪，都充分展現(xiàn)出對比亞迪客戶的重視與關(guān)懷，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)體驗 。