問(wèn)

二手車(chē)流通環(huán)節(jié)中如何保障消費(fèi)者權(quán)益?

二手車(chē)流通環(huán)節(jié)中保障消費(fèi)者權(quán)益可以這樣做。

首先,消費(fèi)者自身要謹(jǐn)慎。購(gòu)買(mǎi)前詳細(xì)了解車(chē)況,重點(diǎn)關(guān)注是否泡水、是否重大事故,可要求商家提供鑒定文書(shū),無(wú)法提供的讓其在合同中承諾,為日后維權(quán)留證據(jù)。選擇正規(guī)交易市場(chǎng)或經(jīng)銷(xiāo)商,查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照,選社會(huì)評(píng)價(jià)好、信息完整、售后有保障的。簽訂合同時(shí),不能只信口頭承諾,要把商家關(guān)于車(chē)輛無(wú)事故、無(wú)重大維修、無(wú)改里程表等約定寫(xiě)進(jìn)合同。同時(shí)保存好車(chē)輛交易憑證,產(chǎn)生糾紛時(shí)憑借關(guān)鍵證據(jù)和合同條款要求賠償。

有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)監(jiān)管。像高密市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)轄區(qū)內(nèi)二手車(chē)經(jīng)營(yíng)主體全面排查,檢查經(jīng)營(yíng)資格、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)地址、收費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量等。開(kāi)展執(zhí)法檢查時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)主體宣傳相關(guān)法律法規(guī),增強(qiáng)其誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。商務(wù)部也采取措施。強(qiáng)化車(chē)輛信息透明,推動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)檢測(cè)核實(shí)車(chē)輛技術(shù)狀況并展示;強(qiáng)化服務(wù)信息公開(kāi),推動(dòng)公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目等基本信息;強(qiáng)化信息查詢(xún)服務(wù),鼓勵(lì)提供歷史車(chē)況信息查詢(xún);強(qiáng)化突出問(wèn)題治理,禁止嚴(yán)處非法改里程表等造假問(wèn)題;強(qiáng)化事中事后監(jiān)管,加強(qiáng)部門(mén)信息共享,壓實(shí)責(zé)任,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

二手車(chē)經(jīng)營(yíng)者要誠(chéng)信。不隱瞞車(chē)輛真實(shí)信息,如實(shí)提供車(chē)輛使用、修理、事故、檢驗(yàn)等涉及安全性能和價(jià)值的信息。

法院認(rèn)定車(chē)輛是否修改里程數(shù),主要看有無(wú)專(zhuān)業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)結(jié)論。消費(fèi)者要綜合判斷部件磨損程度,向 4S 店查詢(xún)資料,先檢驗(yàn)再付定金或付款,簽合同時(shí)寫(xiě)清里程表調(diào)改的賠償標(biāo)準(zhǔn)等。

二手車(chē)平臺(tái)不能借中介之名行買(mǎi)賣(mài)之實(shí),要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。不能因合同約定對(duì)車(chē)輛真實(shí)情況不負(fù)責(zé)就免責(zé),格式條款不合理免除或減輕其責(zé)任的無(wú)效。

一些二手車(chē)市場(chǎng)也有好做法。比如北湖廣隆汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園設(shè)立車(chē)輛檢測(cè)中心,與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作提供全面檢測(cè)服務(wù),出具檢測(cè)報(bào)告,對(duì)問(wèn)題車(chē)輛回購(gòu)。還提供延保服務(wù),攜手監(jiān)管部門(mén)舉辦活動(dòng),組織車(chē)商誠(chéng)信簽約,設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,創(chuàng)新活動(dòng)形式,提供一站式交易輔助服務(wù),建立誠(chéng)信橋梁。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)發(fā)表,不代表太平洋汽車(chē)的觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng)。

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