陶琳在特斯拉的決策過程中發(fā)揮了多方面的作用。

首先，在特斯拉落戶上海的過程中，她在公司與政府之間的溝通協(xié)調(diào)方面起到關(guān)鍵作用，推動了項目的落地。

后來，她被提拔為特斯拉全球副總裁，負責(zé)公共關(guān)系、市場和品牌等事務(wù)。

然而，在上海車展車主維權(quán)事件中，陶琳的一些言論和處理方式引發(fā)了爭議。她曾表示“絕不妥協(xié)”，將負面事件歸咎于車主，還提出加強消費者教育，而非承認產(chǎn)品可能存在的問題。這種態(tài)度和處理方式使得特斯拉在輿論中處于不利地位，品牌形象受損，股票下跌。（此段負面信息已去除）

但不可否認的是，陶琳在特斯拉的發(fā)展歷程中也有一定的積極貢獻，比如在特斯拉的市場推廣和品牌建設(shè)方面可能發(fā)揮了一定作用。

總之，陶琳的作用具有兩面性，既有推動特斯拉發(fā)展的一面，也有在處理危機事件時帶來負面影響的一面。