江淮蔚來的售后服務(wù)十分出色。在車輛出現(xiàn)故障時，專員會迅速響應(yīng)，為車主安排拖車、預(yù)訂酒店、打車等，甚至還關(guān)心車主晚餐、高鐵票需求，或協(xié)調(diào)代步車。其 “服務(wù)無憂” 集保險、保養(yǎng)、維修于一體，保養(yǎng)周期明確，多項服務(wù)免費，APP 下單專人服務(wù)，取送車便捷。購車渠道多樣，售后涵蓋多項內(nèi)容。此外，蔚來在相關(guān)測評中成績優(yōu)異，秉持 “用戶至上” 理念不斷完善服務(wù)。

“服務(wù)無憂”政策堪稱江淮蔚來售后服務(wù)的一大亮點。它將保險、保養(yǎng)和維修巧妙整合，給車主帶來全方位的保障。其中，免費保養(yǎng)讓車主無需為車輛日常養(yǎng)護的費用操心，每2萬公里的保養(yǎng)周期合理且規(guī)律，8萬公里強制更換齒輪箱油也對服務(wù)無憂用戶免費，極大降低了使用成本。而免費維修更是解決了車主的后顧之憂，一些小修小補都無需自掏腰包。并且，整個保養(yǎng)維修過程通過APP下單即可，有專人提供取送車服務(wù)，真正做到了讓車主省心又省力。

購車方面，江淮蔚來擁有線上線下多種渠道，銷售和咨詢體系完善，從看車、咨詢到最終購車，每一個環(huán)節(jié)都有專業(yè)人員提供周到服務(wù)，交付過程高效又貼心。售后服務(wù)的范疇廣泛，不僅有車輛的定期保養(yǎng)、故障維修，還有道路救援等。若車主支付一定的服務(wù)費，就能享受到專業(yè)團隊更加細致入微的服務(wù)。保險無憂同樣為車主提供了有力支持，涵蓋多種保險責(zé)任，還能協(xié)助理賠，讓保險事宜不再繁瑣。

在2024年中國新能源汽車用戶滿意度測評中，蔚來品牌連續(xù)兩年獲得售后服務(wù)滿意度第一名，ET5T榮獲純電動中型轎車滿意度第一。這些榮譽是對江淮蔚來售后服務(wù)的高度認可。憑借“用戶至上”的理念，江淮蔚來不斷加強售后服務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，高效處理車輛故障，注重與車主的溝通互動，根據(jù)反饋不斷改進服務(wù)，為車主打造了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。