4S 店定損并非必須本人在場(chǎng)，但建議車(chē)主盡量到場(chǎng)。在汽車(chē)出險(xiǎn)后，定損流程包含報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)勘查定損等多個(gè)環(huán)節(jié)。車(chē)主若在場(chǎng)，能實(shí)時(shí)監(jiān)督定損過(guò)程，一旦對(duì)定損結(jié)果有異議，可當(dāng)場(chǎng)與定損員協(xié)商溝通，避免后續(xù)不必要的麻煩；若實(shí)在無(wú)法到場(chǎng)，也應(yīng)詳細(xì)了解定損流程?？傊?chē)主在場(chǎng)與否各有利弊，但在場(chǎng)能讓定損及后續(xù)理賠過(guò)程更加順暢。

當(dāng)事故發(fā)生后，車(chē)主應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警，交警會(huì)對(duì)事故責(zé)任進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)判斷并出具《交通事故認(rèn)定書(shū)》。與此同時(shí)，保險(xiǎn)公司也會(huì)派遣定損員趕赴現(xiàn)場(chǎng)勘查并初步定損，還會(huì)開(kāi)具《機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)》。這一系列流程中，車(chē)主在場(chǎng)可以更直觀地看到車(chē)輛受損情況以及定損員的操作。

通常來(lái)說(shuō)，若車(chē)輛受損較輕，定損在一天內(nèi)便可完成；要是需要拆卸車(chē)輛進(jìn)行定損，大概需要兩天時(shí)間。并且，車(chē)主須在24小時(shí)內(nèi)報(bào)案，否則一旦因未按時(shí)報(bào)案導(dǎo)致二次事故發(fā)生，保險(xiǎn)公司極有可能拒賠。

在定損完成后，車(chē)輛就可以送修了。不過(guò)在維修前，車(chē)主最好與定損員充分協(xié)商確定維修方式。等到維修完成，4S店會(huì)提供修理單和發(fā)票，此時(shí)車(chē)主需要仔細(xì)核對(duì)，然后提交給保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。

值得注意的是，當(dāng)理賠金額超過(guò)2000元，而且現(xiàn)場(chǎng)痕跡無(wú)法明確責(zé)任劃分時(shí)，很可能會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議。這時(shí)候，車(chē)主就需要提供詳細(xì)的事故情況和證據(jù)，來(lái)保障自身權(quán)益。

總之，雖然4S店定損不強(qiáng)制要求車(chē)主本人在場(chǎng)，但車(chē)主在場(chǎng)能夠更好地把控定損和理賠的各個(gè)環(huán)節(jié)。不僅能確保定損過(guò)程公正透明，也有助于后續(xù)維修和索賠流程的順利進(jìn)行，最大程度保障車(chē)主的利益，減少不必要的糾紛和麻煩 。