撥打別克客服電話是否收費(fèi)取決于所撥打的號(hào)碼。

別克客服電話 400-820-2020 是雙向收費(fèi)的，撥打方會(huì)被收取市話費(fèi)、免長(zhǎng)途費(fèi)，接聽(tīng)方被收取接入費(fèi)。而 800-820-20 客服電話是免費(fèi)的，只收取商家費(fèi)用。

如果您在別克 4S 店遇到不合理或侵權(quán)行為，可通過(guò)以下方式投訴：

一是撥打 4S 店內(nèi)部投訴電話反映情況，并調(diào)用店內(nèi)監(jiān)控影像作為證據(jù)，或向 4S 店管理領(lǐng)導(dǎo)投訴銷(xiāo)售人員；

二是在車(chē)質(zhì)網(wǎng)、汽車(chē)門(mén)網(wǎng)、汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)、汽車(chē)投訴網(wǎng)等投訴網(wǎng)站平臺(tái)按指引完成投訴；

三是撥打 12315 熱線電話，如實(shí)說(shuō)出投訴的事實(shí)、理由及訴求，并提供相關(guān)信息；

四是尋求媒體幫助，比如向當(dāng)?shù)刂饕襟w投訴，或在 315 期間通過(guò)央廣等專(zhuān)門(mén)投訴平臺(tái)投訴。

您還可以在別克官網(wǎng)查詢(xún)相關(guān)客服電話，或在車(chē)主維修手冊(cè)中找到。

另外，上汽通用汽車(chē)有限公司曾召回部分 2016 年款別克昂科威和凱迪拉克 CT6 汽車(chē)，因進(jìn)口制動(dòng)軟管供應(yīng)商混料問(wèn)題存在安全隱患，會(huì)為召回范圍內(nèi)的車(chē)輛免費(fèi)更換制動(dòng)軟管。召回實(shí)施后，特約售后服務(wù)中心會(huì)主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)安排免費(fèi)更換事宜，用戶(hù)也可撥打免費(fèi)客服熱線咨詢(xún)。