長(zhǎng)安阿維塔官網(wǎng)的用戶服務(wù)板塊表現(xiàn)出色。

在產(chǎn)品方面，阿維塔車型不斷迭代升級(jí)，雙車?yán)塾?jì) OTA 15 次，更新超 80 項(xiàng)核心功能，優(yōu)化 1500 多項(xiàng)功能體驗(yàn)。

在服務(wù)資源方面，預(yù)計(jì)年底授權(quán)服務(wù)門店將超 160 家。客服管家團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了來(lái)電咨詢 20 秒內(nèi)快速響應(yīng)、道路救援 45 分鐘內(nèi)到達(dá)的高效服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三季度還將陸續(xù)上線維保、救援、車輛健康等更多服務(wù)過(guò)程及車輛信息。

阿維塔在購(gòu)車福利上也很給力，比如 2 月 24 日推出暖春限時(shí)購(gòu)車優(yōu)惠方案，綜合優(yōu)惠達(dá)數(shù)萬(wàn)元，包括 9000 元選配基金、1 年智能駕駛升級(jí)包服務(wù)、金融購(gòu)車 36 期 0 息金融方案等。

阿維塔科技與 Dior 男裝藝術(shù)總監(jiān) Kim Jones 跨界合作，提升品牌形象。

在服務(wù)保障層面，始終堅(jiān)持對(duì)營(yíng)銷、售后鏈路全面賦能和對(duì)服務(wù)、作業(yè)品質(zhì)全面把控，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化服務(wù)。

阿維塔還在渠道建設(shè)上發(fā)力，首批他營(yíng)門店即將在重慶、嘉興等地開業(yè)，主要聚焦汽車商圈。在二三線城市放棄直營(yíng)模式，采用經(jīng)銷商模式，但銷售和服務(wù)仍由阿維塔承擔(dān)，產(chǎn)品價(jià)格執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一售價(jià)，費(fèi)用在官方 APP 上繳付，銷售、售后一體。在一線城市，售后業(yè)務(wù)依靠長(zhǎng)安汽車體系。

總之，長(zhǎng)安阿維塔官網(wǎng)的用戶服務(wù)板塊致力于為用戶提供更便捷、更貼心、更具性價(jià)比的服務(wù)。