要判斷卡羅拉 4S 店是否正規(guī)，可以從以下幾個(gè)方面入手。

先看店面外觀和內(nèi)部裝潢，正規(guī)的卡羅拉 4S 店會(huì)有醒目的車(chē)標(biāo)，工作人員統(tǒng)一穿著印有車(chē)標(biāo)的制服。

再看是否提供維修保養(yǎng)服務(wù)，正規(guī)店不僅賣(mài)車(chē)，還會(huì)有穩(wěn)定的維修保養(yǎng)客流量。

然后通過(guò)汽車(chē)品牌官網(wǎng)查詢(xún)，出現(xiàn)在官網(wǎng)上的就是正規(guī) 4S 店。

查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照和授權(quán)書(shū)也很重要，正規(guī)店有正規(guī)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和官方代理授權(quán)書(shū)。

還可以直接撥打廠家 400 客服電話(huà)咨詢(xún)。

查看經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，正規(guī)店會(huì)在顯著位置展示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件。

關(guān)注店面規(guī)模和設(shè)施，規(guī)模大、設(shè)施完備的更可能正規(guī)，比如有寬敞展廳、專(zhuān)業(yè)維修車(chē)間、充足停車(chē)位。

了解品牌授權(quán)情況，正規(guī)店有廠家正式授權(quán)文件。

考察店內(nèi)員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，正規(guī)店銷(xiāo)售人員對(duì)汽車(chē)性能、配置、價(jià)格等了如指掌，能給出合理建議。

售后服務(wù)也是判斷依據(jù)，正規(guī)店有完善體系，包括明確質(zhì)保政策、專(zhuān)業(yè)維修團(tuán)隊(duì)、充足配件供應(yīng)。

可以先不進(jìn)展廳，逛逛售后車(chē)間，雜物多、員工作業(yè)無(wú)程序、沒(méi)客服中心的服務(wù)可能不好。

商品車(chē)或試駕車(chē)存放地管理不到位，車(chē)輛出問(wèn)題隱患概率高。

保安亭沒(méi)人，車(chē)輛財(cái)產(chǎn)和服務(wù)意識(shí)就別期待太高。

4S 店有諸如“XX 區(qū)域銷(xiāo)量十佳經(jīng)銷(xiāo)商”“XX 品牌服務(wù)冠軍”等頭銜，通常還算靠譜。

選店時(shí)，別只看價(jià)格最低的，可能服務(wù)差或不守規(guī)矩。

看標(biāo)準(zhǔn)，如迎來(lái)送往、細(xì)節(jié)處理，反映管理水平。

看人的狀態(tài)，死氣沉沉、沒(méi)笑臉的服務(wù)可能不好。

看文化，員工自愿轉(zhuǎn)發(fā)公司內(nèi)容、工作時(shí)間長(zhǎng)，證明對(duì)公司認(rèn)可。

聽(tīng)口碑，問(wèn)問(wèn)買(mǎi)車(chē)用戶(hù)和其他 4S 店的評(píng)價(jià)。