問
天天拍車平臺的售后服務(wù)好不好
天天拍車平臺的售后服務(wù)不好。
從多個投訴案例來看,問題集中在車況未如實告知、胡亂收費扣費、不按約定辦理過戶手續(xù)、客服不處理或處理不當(dāng)、服務(wù)態(tài)度差等方面。
比如有買家拍到的車輛實際車況與告知不符,要求退車退款卻遭無視;有的買家支付了較高的服務(wù)費和代辦費,卻未得到相應(yīng)服務(wù),工作人員態(tài)度惡劣;還有賣家的車輛過戶被拖延且未接到售后聯(lián)系。
不過,天天拍車也在努力改進服務(wù),推出了“買車 90 天安心認證保障”服務(wù),通過官方檢測、在線維保報告等舉措保障車況透明,提供 90 天檢錯回購和檢錯賠付兩類保障。服務(wù)過程中還有專業(yè)客服團隊提供售后服務(wù)。
但總體來說,目前天天拍車的售后服務(wù)仍有待大幅提升,以滿足消費者的合理需求。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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